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Indiori
Mi vida cambió con el ADSL
27-08-2012

Me habeís borrado mi reclamación

Parece ser que cuándo algo no quereís que se sepa borraís rápidamente el comentario, sin haber faltado a nadie y exponer mi problema así como mis derechos, de la misma forma que cuando se me cargue la factura tengo la obligación de abonarla. Así que por si acaso ha sido un error, vuelvo a poner el mensaje:

El pasado día 21/08 hice una gestión en el 1004 para liberar mi móvil dónde me solicitaron el nro. IMEI el cual facilité y me dijeron que la gestión tardaba unos 15 días. Es inconcebible que esta gestión tarde 15 días cuando si te lo liberalizan en cualquier tienda sólo tardan unas horas. Así pues que he tomado la siguiente decisión si en breve no se ponen en contacto conmigo para tramitarlo ya que hoy he vuelto a llamar para ver como está y me acaban de soltar que no facilité bien el nro. IMEI, cosa imposible porque lo di varias veces y además del mismo lugar donde lo anoté lo he vuelto a dar y ahora me dicen que sí es correcto.

 

Mi gestión es la siguiente:

 

Día de solicitud:   21/08/2012

Nro gestión de la solicitud:   1777261836

Persona que me atendió:      Gloria García nro. 162402

 

Lo dicho, si en breve no se me facilita el código para su liberalización y QUE SEA EL CORRECTO (ya he leído que te van dando nros incorrectos y que te hacen perder el tiempo aún más) no tendré más remedio que ir por la via legal y poner denuncia tanto en el Ministerio de Industria como en Consumo. Ya que Señores por LEY están obligados a hacerlo.

Espero repuesta en breve.

 

14 Respuestas

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  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    27-08-2012

    Hola.

     

    Solamente decirte una cosa, las operadoras no estan obligadas a liberar los terminales, por lo tanto poca cosa podras reclamar si Movistar no quisiera liberartelo, y no es broma, es una normativa de la CMT, Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

     

    saludicos.

  • Avatar de chandre
    chandre
    Con el 4G vivo en la nube
    27-08-2012
    Indiori escribió:

    Si, parece ser que habeís sido raudos comprimiéndolo, pero nadie me daís solución o acaso la tengo que buscar por otras vias?

     

    Perdoname, pero tu primer post siempre ha estado ahí, no tienes más que pinchar en tu perfil y aparece el histórico, hay que ver cómo funciona el foro, los subforos y los hilos que se crean.

     

    Por cierto, si te hubieras fijado una vez más, te darías cuenta que soy un usuario más como tú, que no puedo hacer nada (dudo que Movistar permita a sus moderadores tener a Homer Simpson como imágen de nick).

     

    Una última puntualización, ya que veo que no estás informad@, las compañías de telefonía no están obligadas a dar el SimLock, no existe ninguna Ley, normativa, Orden Ministerial, etc, que así lo haga saber, si la hay la enlazas, de hecho, te pongo la famosa resolución de la CMT que todo el mundo cree conocer, pero que nadie ha leído, y en la cual se recoge lo que te acabo de decir. De hecho, si fuera obligatoria, ¿por qué Vodafone y Orange cobran por algo que sería un derecho, y Movistar y Yoigo no lo cobran?

     

    Un saludo:smileyhappy:

  • Avatar de Indiori
    Indiori
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-08-2012

    Si, parece ser que habeís sido raudos comprimiéndolo, pero nadie me daís solución o acaso la tengo que buscar por otras vias?