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Avatar de jfvs1973
jfvs1973
Yo probé el VDSL
25-03-2013
Resuelto

MOVISTAR ME ESTÁ VOLVIENDO LOCO

Buenas tardes:

 

Estoy muy descontento con la compañía y la disparidad de criterios entre los distintos canales.

 

Tengo varias lineas; al mes gasto como unos 200 euros y pasan de mi, no lo entiendo.

 

Desde que tenga la permanencia terminada, cambiaré de compañía, puesto que me están defraudando seriamente.

 

  • Hola jfvs1973

     

    La verdad es que no es muy usual el caso, y quizás por eso surjan las dudas. Sin embargo normatívamente, si esta recogida esta opción( al 1004 le puedes decir que mire en el manual info-fusión /  compatibilidades/incompatibilidades), y pone en concreto.

     

    Que para los MIT con una promoción del 50 %, se puede mantener esa cuota, ,siempre que en el momento de hacer Fusión, no se cambie a tecnología Fibra. También indica , pero este es común a todos los MIT, que no pueden incluirse los mismos en líneas principales Fusión o adicionales.

     

    Por lo tanto jfvs1973, el caso si está recogido. El único problema que entiendo pueda existir, es algún problema de trámite en la aplicación, que repito, al no ser casos habituales, no se haya detectado hasta el momento.

     

    ¿Sabes jfvs1973, que tenemos un foro de tramitación Fusión en la comunidad?. Si alguien sabe tramitarlo es esta gente, y además si les ofreces los datos, y les aclaras tú caso, ellos van a realizar prueba de trámite sin finalizar, y te pueden aclarar esa duda.

     

    Es interesante jfvs1973, pues de no poderse hacer, se debe modificar el proceso, o bien la normativa para el producto, pero de entrada y hasta no probarlo, te tengo que decir, sin problemas.

     

    Un Saludo

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de dela-movistar
    dela-movistar
    Antiguo Moderador
    03-04-2013

    Hola jfvs1973

     

    Ya me confirmó el moderador, que ha contactado contigo en el foro de móviles.

     

    Un Saludo

  • Avatar de jfvs1973
    jfvs1973
    Yo probé el VDSL
    02-04-2013

    Muchas gracias:

     

    A ver, porque esto es como una carrera de obstáculos. Ya, si no me lo solucionan aquí, optaré por cambiar de compañía, porque estoy es una locura.

     

    Gracias y ya os diré,

     

    Saludos,

     

  • Avatar de Pulgoso
    Pulgoso
    Yo probé el VDSL
    01-04-2013

    Que tengas suerte y ya nos cuentas qué tal...

    Saludos.

  • Avatar de jfvs1973
    jfvs1973
    Yo probé el VDSL
    29-03-2013

    Hola:

     

    Muchas gracias.

     

    Voy a intentarlo por esta via que me indicas. A ver que me dicen, porque el tema es que ya estoy barajando el cambio de operador. Pero bueno, vamos a intentarlo.

     

    De nuevo, muchas gracias,

  • Avatar de dela-movistar
    dela-movistar
    Antiguo Moderador
    27-03-2013

    Hola jfvs1973

     

    La verdad es que no es muy usual el caso, y quizás por eso surjan las dudas. Sin embargo normatívamente, si esta recogida esta opción( al 1004 le puedes decir que mire en el manual info-fusión /  compatibilidades/incompatibilidades), y pone en concreto.

     

    Que para los MIT con una promoción del 50 %, se puede mantener esa cuota, ,siempre que en el momento de hacer Fusión, no se cambie a tecnología Fibra. También indica , pero este es común a todos los MIT, que no pueden incluirse los mismos en líneas principales Fusión o adicionales.

     

    Por lo tanto jfvs1973, el caso si está recogido. El único problema que entiendo pueda existir, es algún problema de trámite en la aplicación, que repito, al no ser casos habituales, no se haya detectado hasta el momento.

     

    ¿Sabes jfvs1973, que tenemos un foro de tramitación Fusión en la comunidad?. Si alguien sabe tramitarlo es esta gente, y además si les ofreces los datos, y les aclaras tú caso, ellos van a realizar prueba de trámite sin finalizar, y te pueden aclarar esa duda.

     

    Es interesante jfvs1973, pues de no poderse hacer, se debe modificar el proceso, o bien la normativa para el producto, pero de entrada y hasta no probarlo, te tengo que decir, sin problemas.

     

    Un Saludo

  • Avatar de jfvs1973
    jfvs1973
    Yo probé el VDSL
    27-03-2013

    Se me olvidaba. Ya tengo varios post en la comunidad movistar, puede leerlos todos y comprenderá mi enfado.

  • Avatar de jfvs1973
    jfvs1973
    Yo probé el VDSL
    27-03-2013

    Hola, buenas tardes:

     

    Pues que me dicen una cosa en tienda, otra cosa en 1004/900101010 y otra aquí.

     

    El tema es el siguiente:

     

    Tengo ADSL mas fijo, también un movil y entonces, quiero hacer movistar fusion. Ahora viene el problema, tengo también un mit 45, el cual no meteré en fusión y por el cual estoy pagando 22,50 € para siempre mientras tenga el adsl con ustedes.

     

    Aquí me dicen que se mantiene pero en tiendas y telefónicamente me dicen que no.

     

    Hoy espero la llamada de otra compañía (orange) para ver si hago la portabilidad.

     

    Desearía que me contestaran lo antes posible para tomar una decisión.

     

    Mañana ya será tarde y, creame, lo siento, no es con usted, es con la compañía con la estoy enfadado. Estoy con movistar desde 2002 y, además, tengo mas lineas, por lo que yo pago a movistar alrededor de 200 €  mensuales entre una cosa y otra.

     

    Espero tenga en cuenta mi protesta y me de una solución a la mayor brevedad posible.

     

    Gracias,

     

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    27-03-2013

    Buenos días y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:

     

    Lamentamos el descontento que con nosotros puedas tener :smileyembarrassed: si eres tan amable de explicarnos cual es el motivo de dicho descontento con mucho gusto te intentamos ayudar.

     

    Un saludo.