Muy descontenta con el Serivio de Antención al Cliente - Caso Omiso

Buenas tardes,

Hace un par de semanas solicito a través de WhatsApp el alta en el Servicio de ID de Llamadas. La persona que me atiende cambia mi paquete movistar (ni se lo pido ni me da explicaciones y cuando se las pido corta la conversación). Es imposible volver a mi paquete anterior. Escribo en la Comunidad Movistar. Contactan conmigo por privado. Intento explicarles que mi malestar radica en que al parecer, la política de Movistar, es cambiar o modificar los contratos de sus clientes sin su consentimiento. Insisten en que no puedo volver a mi antiguo paquete Movistar. Lo sé. Pero el problema está en que validen el comportamiento de un/unha trabajador/a a la que le pido que active el servicio de llamadas y me cambia en paquete movistar. Me dicen por privado que han contactado conmigo. No es cierto, no tengo ninguna llamada del 1004. Creo que la solución es ir a Consumo.