Buenos días a los dos
En primer lugar nuestras disculpas por las molestias , ¿nos podíais indicar con que navegador estáis accediendo al formulario? nosotros hemos probado con Firefox y Explorer y accedemos bien ¿puede ser que estéis accediendo con Chrome o Safari? estos navegadores no están optimizados para Movistar.es y pudiera ser el motivo del fallo.
Quedamos a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo
Yo accedo desde Chrome, siempre desde Chrome y me iba perfecto.
Después de los cambios me iba bien con una primera reclamación, con la segunda a enviar falló y al reintentar pasadas unas horas la segunda ya si fue bien y se envían bien ya que recibí respuesta y las tengo arregladas jeje
Un saludo!
Buenas javi97, ¿qué tipo de contacto seleccionas? ¿por telefono o por email?
Vaya tela! Por fin he podido crear la reclamación. Para ello he tenido que reducir el texto en el campo Explicanos lo más detallado posible tu reclamación... a la mínima expresión. Ya tiene guasa la cosa, explícalo detallado pero en pocas palabras.
Como curiosidad, esto es lo que quería poner:
La factura de febrero (xx-Cxxx-xxxxxx) asciende a un total de X euros debido a que se me han cobrado fuera de consumo mínimo tres llamadas a la policía local (092) y una a Línea Directa Aseguradora (90215115). Las cuatro llamadas suman un total de Y euros, Z euros con IVA incluido, que solicito me sea abonado puesto que considero un abuso el hecho de facturar tráfico a fijos nacionales (en el caso de la policia local, tráfico metropolitano) como tarificación "especial" fuera del consumo mínimo.
Así mismo les informo de que ya existe reclamación telefónica a tal efecto con código 1708605587.
Gracias por su atención, reciban un cordial saludo.
Y esto es lo que he podido poner:
Solicito devolución de Z euros con impuestos incluidos de la factura xx-Cxxx-xxxxxx correspondientes a tráfico a fijos nacionales no incluido en el consumo mínimo.
¿Tampoco es tanto, no? Supongo que así es más fácil recharzar la reclamación por falta de información...
Saludos!
Hola NeRoN_Nk
Vamos a dejar seguir la reclamación , y comprobar si te la resuelven, pero yo que la he leido completa por aquí, te comento.
Toda numeración especial ( y las dos que aportas así son), se consideran llamadas de tarificación adiccional :smileysurprised:
Un Saludo
Pues esto ya no os digo nada. Esto es lamentable
