Nuevo Router de Fibra Optica
Soy cliente de Telefonica, ahora Movistar, desde mas de 25 años, y de ADSL, y ahora Fibra Optica, desde mas de 15 años, y me parece muy duro que para tener el nuevo router, qu epor lo visto funciona ...
Foro
¿Que me estás contando Mercedes?
¿Que tienen que ver la promociones con una instalación que no va bien? Cada día me sorprendeis más, Mercedes. Además me puedes decir alguna promoción a la que me haya acogido que me den algo que yo haya pedido???
Cuando he contratado fibra no he cogido promoción alguna. Es más ya te lo voy a contar todo. El instalador que vino a instalar la fibra no fue capaz de pasar el cable por el coarrugado de la pared. Yo tuve que pagar un electricista que me pasara una guía que dejó puesta para que volviera vuestro operario a pasar y conectar la fibra. Puedes mirar mi queja a Movistar que la tendréis por ahí registrada. Así que por favor Mercedes si no queréis fidelizar a los clientes y darles la mejor instalación posible pues no lo hagáis, pero por favor no nos contéis pamplinas por teléfono y menos en los foros que os ve todo el mundo.
¿Que tienen que ver la promociones con una instalación que no va bien? Cada día me sorprendeis más, Mercedes. Además me puedes decir alguna promoción a la que me haya acogido que me den algo que yo haya pedido???
Cuando he contratado fibra no he cogido promoción alguna. Es más ya te lo voy a contar todo. El instalador que vino a instalar la fibra no fue capaz de pasar el cable por el coarrugado de la pared. Yo tuve que pagar un electricista que me pasara una guía que dejó puesta para que volviera vuestro operario a pasar y conectar la fibra. Puedes mirar mi queja a Movistar que la tendréis por ahí registrada. Así que por favor Mercedes si no queréis fidelizar a los clientes y darles la mejor instalación posible pues no lo hagáis, pero por favor no nos contéis pamplinas por teléfono y menos en los foros que os ve todo el mundo.
Yo pague religiosamente los 110 euros, me dolerion pero la verdad el cambio merecio la pena.
De tener 2 trastos que malisimos que su wifi no llegaba ni a 4 metros a tener el hgu que con 1 solo el wifi me llega sin problemas a toda la casa es una gozada.
Veo logico que no den luz verde a poner a todos la hgu a 0 euros desde el primer dia porque podria reinar el caos en el servicio tecnico.
Eso si, esos 110 euros tendrian que ser como mucho 40.
O tal vez dejarlo a 0 euros pero firmando una permanencia de 1 año por ejemplo
Hola a todos.
El tema de debate no es si cuando nos dimos de alta en la fibra habia o no una promocion. Movistar ha estado instaando durante años distintos modelos de router, unos gustaban mas a los clientes y otros menos, pero a todos nos prestaban el mismo servicio.
El problema esta en que el hgu no es un modelo mas, es otro entorno de servicio, es un cambio radical en la forma de recibir internet en nuestras casas.
Ya se que es materialmente imposible cambiar decenas de miles de routers en un momento, pero este router nuevo no es de ayer noi de antesdeayer. Lo que los clientes reclamamos es que movistar presente un plan de cambio de router,
Recientemente se ha presentado una nueva app que va a revolucionar el control del router ... hgu. Por qué no todos los clientes tenemos derecho a las mismas prestaciones pagando lo mismo?
Hasta ahora habia dos categorias de clientes, los de fibra y los de cobre, y yo he sido el primero en protestar porque tuvieran el mismo precio recibiendo distinto servicio. A partir de ahora habra una tercera, la de los clientes de fibra que no tienen hgu.
Un saludo.
No veo ninguna respuesta de Movistar. ¿Será que no la hay?
saludos Javier
