Soy usuario de Telefónica desde hace siglos y la atención y el servicio comercial han sido penosos siempre. Todos los pedidos que he hecho han tenido algún tipo de problema y retrasos de semanas. Siempre que he llamado para preguntar por alguna promoción parecía que hablaba en chino. La única diferencia es que ahora tienen acento latino, pero eso es algo que a nadie debería importarle.
En lugar de quejarse por esto, más vale quejarse de la poca información que tienen los operadores, de lo desastrosos que son los procesos internos o de los precios.
Otra cosa es el servicio técnico que, hasta la fecha, me ha ido bien. Por eso sigo con esta empresa.
Kenobi escribió:
Claro que un opearador español te va a entender mucho mejor, claro que si, porque no tienen que levantarse de madrugada para antederles, porque no ganan la miseria que gana un operador latino (sabes con cuanto tiene que sobrevivir un operador latino mensualemente? con alrededor de 110 euros y me atreveria a decir ) y porque el 98% de los operadores latinos NO SON TRABAJADORES DE MOVISTAR DIRECTOS, TRABAJAN PARA SUBSIDIARIAS. claro atienden para 1004 pero tengan por seguro de que a fin de año no van a recibir ni las gracias por concepto de utilidades, y aparte de todas las estupideces que les piden...los intentos de ventas que se escuchan en el 1004 son porque los obligan a ofrecer). Que rico quejarse y quejarse, pero tener que atender a cada cliente critico y tener un sistema deficiente y inutil, crean que no es facil. Ahora si tienen un problema con los latinos, facil, vayan a la sede de Movistar (empresa española) y reclamenle a sus gerentes, que toman estas decisiones. Total, es su misma gente, los gerentes españoles, los que han contratado el servicio latino. Por cierto, ser operador en Latinoamerica de 1004 se considera un trabajo temporal, tonto y sin sentido. Saludos compañeros
A mi me da igual. Yo no soy ninguna ONG, soy un cliente que exijo un servicio mínimo que no estoy recibiendo por parte de tus compatriotas Y QUE ESTOY PAGANDO A MOVISTAR!!!.
Si os pagan una miseria, no trabajéis en eso y punto, pero no por ello tengo que pensar "pobrecillos, quizá cuando no me sepan resolver mis cosas y cuando NI SI QUIERA LES ENTIENDA EL "ESPAÑOL QUE HABLAN" (de eso también tiene la culpa movistar???), no tengo que cabrearme y debo dejar que me sigan facturando mal, porque pobrecillos que se levantan de madrugada" .
Está claro que la culpable de todo esto es movistar, pero los lloros a tus jefes, no a los clientes.
Salu2
