problema canal cliente

Question

hola, estoy teniendo problemas en canal cliente!!ayer me pasé a contrato y ahora en algunas opciones me sale un mensaje de:

Información sobre Tu zona Cliente.

(SGAP127) Para acceder a la opción que deseas debes pinchar en Particulares/Contrato de la barra de navegación y entrarás en tu zona de cliente.

Yo ya estaba registrado en canal cliente cuando era de tarjeta, ¿me tengo q volver a registrar para q todo funcione correctamente?? Es q no puedo ver ni mis datos, ni el puk, ni modificar la dirección de envio de factura....

Alguna solución? Gracias de antemano

Angel-Movistar · Answer

Hola @ogeid,
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Seguramente tu calle no aparece en el cajellero que tenemos en Movistar Movil, pasame los datos, para que corrijan la incidencia y puedas cambiar tu direccion.:smileywink:
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Salu2

Angel-Movistar · Answer

Hola @ogeid,
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Posiblemente falta que se cambie administrativo de tu linea, si quieres me mandas un mp con tu numero de telefono, le echo un vistazo y te digo algo.

ogeid · Answer

el problema sigue..... y ahora he descubierto que mi consumo permanece inmóvil!! he llamado y me dice que tengo 0 llamadas!! y el consumo de datos aparece a 0 también pero no se si es por la tarifa q tengo contratada de internet....

ogeid · Answer

Ahora parece que todo va bien!! Pero no puedo cambiar mi calle porque no aparece!!&nbsp;:smileysurprised:

Angel-Movistar · Answer

Hola @ogeid,
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Acabo de pasar los datos al departamento que gestiona el callejero de Movistar Movil, en cuanto me digan algo, te mando un post.:smileywink:
&nbsp;
Salu2

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problema canal cliente

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