Problemas varios con el área de clientes

Buenas tardes:

Os cuento las últimas novedades en este camino tortuoso en el que Movistar me ha metido.

Me envían un aviso de pago de la factura de mayo, por un importe de 11,80€ (incorrecto, como todos). Pongo una reclamación explicando el tema, y me responden diciendo que tengo razón y que disculpe las molestias. Sin embargo, compruebo que me han cortado el servicio de internet móvil, y que pretenden pasarme otra nueva factura en junio, nuevamente también incorrecta.

He vuelto a reclamar sobre estos dos aspectos, pero desde luego, estoy verdaderamente cansada de tener que ir comprobando y anticipando cuáles son las condiciones del contrato que se van a incumplir al mes siguiente.

Por ello, solicito que de una vez por todas se restauren las condiciones iniciales del contrato, que Movistar las cumpla, y que me cobren por los servicios contratados y no por otros, y pueda hacer uso de los mismos (que para eso los pago). De otra manera, voy a tener que dar de baja no solo el internet móvil, sino también la línea fija y la fibra óptica, porque estoy muy cansada y muy cabreada de recibir este trato.

Cabe recordar que todo ésto viene porque Movistar, por su propia iniciativa y sin consentimiento alguno por mi parte, ni siquiera ninguna comunicación, me cambiaron de segmento y ahí empezó el infierno. Así que, por favor, a quien corresponda: que se arregle este asunto de una vez.

Gracias.

Saludos.