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Cliente de Movistar desde que arrancó Canal+. No entiendo, por mucho que sean los operadores los que les obligan, que nos martiricen con la publicidad. Precisamente una de las muchas gracias que ...
Foro
Buenos días,
Quiero manifestar mi malestar y presentar una reclamación por la inclusión de anuncios obligatorios en el servicio de Movistar Plus+, visibles en todos los dispositivos, incluido el descodificador.
Considero que la introducción de publicidad no omitible en un servicio de pago supone un deterioro claro de la experiencia contratada, especialmente cuando afecta al acceso a canales y al uso habitual del servicio. Como cliente, entiendo que ya abono una cuota mensual precisamente para disfrutar del contenido sin interrupciones añadidas de este tipo.
Solicito una aclaración sobre la base contractual de esta medida, así como la posibilidad de desactivar dicha publicidad o, en su defecto, una solución o compensación adecuada para los clientes afectados.
Agradecería que esta reclamación quede registrada formalmente y se me facilite el número de referencia correspondiente.
Gracias.
