Reclamación Factura.
A D. Emilio Gayo: Reclamación 201403397905001. Parece que no tengo suerte con las reclamaciones efectuadas hasta el momento a Movistar. Las respuestas en ambos casos es decir que se desestiman p...
Foro
Hola, aucing .
Por lo que hemos podido averiguar, resulta que hubo varios movimientos de alta y baja del servicio Canal+1 Fibra que se produjeron de manera simultánea entre peticiones efectuadas directamente desde tu descodificador y las efectuadas desde el 1004 a petición tuya, con el resultado final de quedar grabado el servicio en las aplicaciones de facturación por duplicado.
Hemos procedido a regularizarlo, de manera que te vendrán bonificadas las cuotas correspondientes a las facturas de octubre y noviembre, en la próxima factura que por periodo de facturación te corresponda, que será ya en diciembre, puesto que la de noviembre cerró el pasado día 17.
Sentimos las molestias que esta situación te esté ocasionando y esperamos que con esta actuación se haya normalizado todo.
Salu2.
Gracias Rafa por tu interés y pronta respuesta. Creo q sí Movistar lo hubiese hecho a la vista de mi primera reclamación nos hubiésemos ahorrado todos tiempo y dinero. Espero q todo quede regularizado en la factura de diciembre.
