Regeneración clave TOL

Hace unos meses se eliminó la opción "email" del proceso de "¿Olvidó su usuario y/o clave?" de TOL, sin motivo aparente. Ahora, tan solo se puede seleccionar la opción "Online", lo cual es imposible para clientes que todavía no han recibido ninguna factura (nuevas altas) y por tanto no pueden acceder al Area Privada ni introducir datos de ninguna factura para regenerar la clave. ¿Sería posible volver a activar dicha opción en el proceso?