RESOLUCIÓN JUDICIAL A MI FAVOR
En el año 2007 me fueron cortadas tres líneas, y tras un largo proceso contra Movistar. Ya estamos en ejecución de la sentencia con expediente 1719/2011 a movistar se le obliga a restablecerme las lí...
Foro
Buenas tardes Oscar
Tal como te he comentado por teléfono, en principio el tema quedaría solucionado tal como hemos hablado, si tuvieras algún otro tipo de consulta no dudes en comentárnoslo.
Un saludo.
Un saludo Emilio-Movistar, ante todo agradecer tu llamada y la atención y el trato que has tenido conmigo, ha sido agradable por fin dar con alguien competente (que tiene poder) para solucionar y dar respuestas veraces a los problemas. Pero temo discrepar sobre que esté solucionado el problema.
La cuestión de los puntos la considero resuelta como la hemos hablado, la cuestión del dinero pendiente y las facturas actuales, están pendientes de que me lo paguen, no dudo de tu palabra pero son ya seis años llevándome en palabras y sin cobrar. Esperare los plazos que me has dicho y veremos.
Pero el asunto de la antigüedad de las líneas considero que está lejos de considerarlo resuelto, entiendo que puede haber problemas técnicos o administrativos para hacerlo, y la solución que me has propuesto, que aunque no aparezca en el contrato en Movistar se sabe que pertenecen a líneas anteriores. Después de meditarlo, he de decirte que puede ser que aunque la Asesoría Jurídica y nosotros sabemos que es así, pero los de atención al cliente o la persona que tiene que resolver la reclamación dudo que lo sepa, ya que tuve que llamar tres veces a Atención al Cliente para que me cogieran la reclamación ya que los dos anteriores me contestaron que no tenían ninguna constancia y las líneas no pertenecían a otro número y que el alta era de agosto de este año. Así que para no dilatar más esta cuestión he pensado en dos soluciones.
Primero recordar que el corte de servicio y la baja de las líneas fueron injustificadas, es un hecho probado por la sentencia, así que partiendo de esa base.
Una, que se me dé la razón en la reclamación 10109498 de 15 de agosto de 2013 y se me page la indemnización por la interrupción del servicio o en su caso se me envíe una carta de Movistar diciendo que numero nuevo corresponde a la línea antigua y se reconozca los derechos que tengo para reclamar la indemnización por la interrupción.
Asi no me importara la fecha de antigüedad de la línea.
Espero vuestra respuesta y estoy abierto a las soluciones que me propongáis.
Básicamente es lo que he solicitado en el juzgado.
De nuevo agradecerte el trato que he recibido de tu parte.
Un saludo
