Respuesta Movistar canales personalizados
Respuesta Movistar canales personalizados Re: Listas de canales y nuevo interfaz Opciones el 09-05-2013 9:12 Buenos días a tod@s Al respecto de la desaparición temporal de las listas personali...
Foro
Hola, soy usuario de fibra óptica e Imagenio y en el nuevo interfaz hecho mucho de menos las listas de canales persoonalizadas. Creo que era una funcionalidad que le daba mucho valor añadido al producto. Realmente, con tantos canales es lógico que haya muchos que uno no quiera, así que es natural eliminarlos de la lista principal y mantener sólo los que uno utiliza.
Es una mala idea eliminar una característica útil que además funcionaba bien.
El resto del interfaz no está mal, pero cuando se pulsa la tecla Ok la información del programa no incluye el programa siguiente, cosa que antes sí hacía, lo que significa que ahora es necesario pulsar una seguna vez para ver el siguiente programa.
Saludos,
Jesús
Que vuelvan las listas personalizadas ya por favor!!!!
Buenos días a tod@s
Al respecto de la desaparición temporal de las listas personalizadas en el nuevo Movistar TV, en primer lugar indicar que lamentamos las molestias causadas por aquellos de vosotros que fuerais usuarios de las mismas :smileyfrustrated: , sin embargo, podemos confirmaros que esta prevista su reincorporación a en algún momento junto con nuevas funcionalidades.
Agradeceros todas las sugerencias que sobre la nueva Movistar TV nos estáis haciendo llegar, así como los comentarios tan positivos que estamos recibiendo por parte de muchos de vosotros sobre los cambios efectuados en la interfaz, lo cual nos alegra ya que nos indica que el camino emprendido es el correcto, queda todavía mucho por hacer pero nuestra intención es seguir mejorando diariamente y que la nueva Movistar TV sea cada vez mas de vuestro agrado.
Un saludo.
Espero y deseo que sea asi, recordad, usuario contento, posibles usuarios nuevos.
Hola Emilio, agradezco tu mensaje, pero como dice la canción ..."todos queremos más..."
1) Tomás nota del fallo : ok
2) Has comunicado a los desarrolladores este fallo ¿?
3) Les has informado que este fallo es grave, ya que el cliente lo sufre en el día a dia del uso normal del imagenio. Yo he tenido que elaborar una parrilla especial para los canales infantiles para que mis hijos pequeños puedan hacer zaping, pero les cuesta acostumbrarse a eso.
3) Les has pedido a los desarrolladores que mejoren su proceso:
A qué clientes tienen como beta_testers de sus mejoras (clientes con sólo 1 canal, o clientes con fibra y varios niños en su casa?)
4) ¿Nos vas a seguir manteniendo informados a todos los que hemos puesto de manifiesto nuestro enfado? o tendremos que mirar los banner que informen de nuevas mejoras.
Como ves, los clientes, aun comentiendo fallos, esperan mucho más de nosotros de lo que pensamos.
Saludos Cordilaes
Hola, de acuerdo contigo, me gustaría preguntarte como has hecho para elaborar una parrila especial de canales,
Por lo demas que ha comentado emilio-movistar, dice que "en algún momento", se restableclerá la funcionalidad de la lista de canales, eso no tranquiliza mucho , la verdad, ese "momento" puede ser dentro de 1 año o 2, por lo que creo necesario que nos informen de si está previsto restablecer la funcionalidad en un plazo corto, pongamos entre 1 y 6 meses, aunque 6 meses ya me parece mucho.
Como conozco como funcionan los proyectos de desarrollo en las empresas, pueden darse varios escenarios(mas probables):
- que este cambio no estuviera previsto, pero ante las quejas, se pueda acometer como una mejora urgente, siempre que sea posible técnicamente, con lo cual se podría abordar en un plazo relativamente corto.
- Estaba previsto, pero ha quedado fuera del alcance de esta versión por que hayan querido sacarlo en una fecha determinada (mayo) y han tendio que dejar cosas fuera, y no ha podido entrar, pero está previsto añadirlo como una mejora en breve
- Que haya que esperar a una versión completa, que a lo mejor ni siquieres está prevista, habría que solicitarla al proveedor de servicios, con lo cual el proceso podría llevar una demora bastante larga.
Por lo tanto creo que nos deberían dar mas explicaciones, y no quedarse solo en eso de que "en algún momento" se restablecerá la funcionalidad.
Y por supuesto, debemos de seguir insistiendo, para que comprendan que la amenaza de bajas en el servicio por este motivo es real, si no nos garantizan que el problema se solucionará en breve.
