Hasta hace unos dias, en mi movistar, una vez identificado, podias ver las reclamaciones que tenias en tramitacion y la situacion de las mismas.
Ahora veo que si pinchas en "seguimiento de una reclamacion" te saca fuera de tu cuenta de cliente y te pide un monton de datos personales.
Creo que esto supone una reiteracion, puesto que ya te has identificado previamente al entrar en mi movistar, y que el prodecimiento anterior era mas adecuado.
un saludo.
Hola xavioraculo
Como no hemos recibido respuesta a nuestros últimos post entendemos que ya tienes resuelta tu consulta, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos.
Hola xavioraculo
La reclamación que te abrimos ya tiene resolución a tu favor del día 16/02/2016, cualquier consulta ya sabes que estamos por aquí.
Saludos.
Hola xavioraculo
Hemos abierto reclamación de la última factura emitida, por privado te facilito más detalles.
Saludos.
hola norbys llevo muchisimo tiempo en movistar y he pasado por todas las areas de cliente y en movistar cada vez que mejoran algo es para quitar cosas y asi tengas que llamar al 1004 y asi pueden aprovechar para venderte productos.
Me acuerdo antiguamente el area de movistar fijo... podias hacer un monton de cosas, consultar tus descuentos, promociones...
Y la de movistar movil ya ni te cuento! podias dar de alta y baja tarifas de datos, de voz.... activar contratos ocultos.....
saludos
Hola xavioraculo
Hemos consultado el estado de tu linea, y la TV por Satelite ya se encuentra dada de baja, hemos pasado consulta, para que nos informen sobre el estado de la reclamacion.
Un Saludo;
Hola @xavioraculo
Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.
Un saludo!
Pury :smileyhappy:
Hola @xavioraculo
Te pedimos disculpas por las molestias :smileysad:, para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular de las líneas.
Un saludo!
Pury :smileyhappy:
Buenos días xavioraculo y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:
¿Serias tan amable de detallarnos tu reclamación para ayudarte nosotros desde aquí?
Un saludo.
Pues el tema es aun peor. Hasta hace poco se podian ver las reclamaciones presentadas y su situacion. Ahora, si cumplimentas el cuestionario te dicen que en 48 horas te informaran. Vamos, para atras como las tortugas.
