Foro

Avatar de JOSE REY
JOSE REY
Yo probé el VDSL
25-05-2015

Solicitud Aumento a 300 megas

Buenas tardes

 

Esta misma tarde he llamado al 1004, para solicitar el aumento de velocidad a los 300 Megas, actualmente tengo contratado con Movistar Fusion TV para todos 100 Mg, con una línea móvil principal,  2 líneas adicionales de fusión y otra línea vive 12. He solicitado el aumento dejando bien claro a la comercial que lo que quería es la reducción de la velocidad en todas las líneas móviles en caso de consumir todos los datos contratados, es decir, no más megas. Me ha dicho que no había problema, que se pueder hacer en todas y cada una de las líneas móviles pero cuando reciba el mensaje que se ha activado la subida. Quiero asegurarme, pues sino anulo la solicitud dem subida ... no hay otra forma de hacerlo.... tengo que esperar por tanto a que esté activada la subida??? 

 

Gracias de antemano

8 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de OscarL-Movistar
    OscarL-Movistar
    Antiguo Moderador
    08-06-2015

    Hola JOSE REY!

     

    Se activará únicamente en la principal :)

     

    Si se activa y no te interesa este servicio, puedes enviarme un privado añadiendo el número de teléfono y NIF para ayudarte a darlo de baja.

     

    Salu2!!

  • Avatar de JOSE REY
    JOSE REY
    Yo probé el VDSL
    29-05-2015

    Hola Rebeka-movistar

     

    Si lo entiendo, pero se activa en todas las líneas que tengo con fusión, o solamente en la principal como indicó pacofreire

     

    Un saludo y gracias

  • Avatar de Rebeka-movistar
    Rebeka-movistar
    Antiguo Moderador
    29-05-2015

    Hola @JOSE REY,

     

    Confirmarte que el servicio de Más Megas, sólo se activará en el caso de solicitud de aumento de velocidad o cambio de tarifas tramitadas desde el 27/04/2015.

     

    Un saludo:smileyhappy:

  • Avatar de JOSE REY
    JOSE REY
    Yo probé el VDSL
    28-05-2015

    Hola Rebeka-movistar

     

    Gracias por la confirmación, y como también ha comentado pacofreire el servicio mas megas SOLO afecta a la línea móvil principal asociada a fusión, no a las adicionales ni al otro contrato VIVE12 que tengo con vosotros ??

     

    Gracias de nuevo y un saludo

  • Avatar de Rebeka-movistar
    Rebeka-movistar
    Antiguo Moderador
    28-05-2015

    Hola @JOSE REY,

     

    La información que te ha facilitado pacofreire es correcta el servicio Más Megas se activaría una vez se haga efectiva la subida de velocidad y efectivamente puedes solicitar la desactivación del mismo.

     

    Un saludo:smileyhappy:

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    25-05-2015

    Hola JOSE REY

     

    Efectivamente parece ser que sigue siendo así.  Aunque el "+megas" solo lo aplicará Movistar cuando activen la triplicación de velocidad.

     

     Pero,  eso sí, sólo afectará ese cambio a la linea movil de Fusión. Las restantes seguirán sin cambioS.

     

    ¿Forma de desactivar ese nuevo Servicio?  A partir de la recepción del SMS de Movistar confirmando activación triplicacion de velocidad,  llamada para desactivar el "+ Megas" que, coincidiendo con aquella mejora, también quedaría activado.

     

    Un Saludo :)