TANTO CUESTA HACER LAS COSAS BIEN?

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dela-movistar escribió:

Hola a tod@s

 

La contestación al hilo, la realizamos desde el respeto y debido a las alusiones, pero sin ningún fin añadido.

 

Todas las sugerencias que nos llegan, son tenidas en cuenta, no únicamente las que pueden plantear los usuarios más representativos de la comunidad, sino, todas las sugerencias que nos llegan, y sobre disitintos temas. Por lo tanto en ese aspecto, tratamos de no ser un primer filtro, y si de ser un medio en facilitar el encaminamiento de las mismas.

 

Sin embargo somos totalmente conscientes, que algunas lograrán ser puestas en ejecución, y otras no. Es más, aceptamos que algunas veces nos vemos sorprendidos por la decisión de implantar esa de la cual dudábamos y sin embargo la que presentiamos como factible, no termina de arrancar, pero hemos aprendido que existen muchas connotaciones que se nos escapan, y son decisiones que toma, quien le corresponde tomarlas.

 

De igual manera, hay sugerencias interesantísimas, que una vez nos abren el ojo, se pueden implantar pulsando un boton, pero existen otras, que se trabajan sin parar y su resolución puede llevar mucho tiempo, amén de las que no vamos a poder solucionar nunca, y de las que el tiempo será testigo.

 

Como sabeís los más asiduos, no creemos conveniente publicar informaciones no confirmadas. Sin embargo con el tema del Combo ya una vez dimos el paso. El combo no lo tenemos olvidado. Es la referencia de nuestro trabajo en la comunidad ahora mismo, y los contactos para llegar a implicar a los diferentes departamentos en la solución, son minuto a minuto.

 

Información actualizada, pero con aclaración al final:

 

Cerrado muchos acuerdos para el tratamiento de incidencias Combo, y ya con borrador encima de la mesa.

 

¿Todo OK?, no. ¿Puede salir adelante ? Creemos que sí.  ¿Va a salir ? ........

 

Y ahora pregunto. ¿Os vale de algo esto último ?. lo siento , pero preferimos montar proceso sin informar de algo que no está en las manos de la comunidad.

 

Ojalá todo tenga el final de las tablet, con eso creo que lo digo todo.

 

Un Saludo

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Vale tu ganas, acepto barco como animal de compañia.

saludicos.

Buenos días:

No te falta razón Miguelan, palabras bonitas pero vacias. Estan todos cortados con el mismo patrón, muy educados pero no te solucionan nada.

Un saludo

Palabras tan bonitas como vacías.

El 12 de marzo me dí de alta y no me han dieron nada de llo que ofreceis, nada de nada.

¿Esto es normal? Te compras un coche y te lo dan sin ruedas, "estamos en ello", no?

No ha servido de nada pediros lo que ya deberia tener el primer dia, como si no lo supierais,

me tratais de ignorante y encima yo de buenas maneras!!!

He tenido que reclamarlo y entonces a medias, faltan cosas todavía.
 Algunas me esperaré mas adelante, no quiero acumularos el trabajo, ja, ja

Si no eres capaz de ver que ya no das el primer dia ni lo que prometes

como esperas que confie en ti.

Hola a tod@s

La contestación al hilo, la realizamos desde el respeto y debido a las alusiones, pero sin ningún fin añadido.

Todas las sugerencias que nos llegan, son tenidas en cuenta, no únicamente las que pueden plantear los usuarios más representativos de la comunidad, sino, todas las sugerencias que nos llegan, y sobre disitintos temas. Por lo tanto en ese aspecto, tratamos de no ser un primer filtro, y si de ser un medio en facilitar el encaminamiento de las mismas.

Sin embargo somos totalmente conscientes, que algunas lograrán ser puestas en ejecución, y otras no. Es más, aceptamos que algunas veces nos vemos sorprendidos por la decisión de implantar esa de la cual dudábamos y sin embargo la que presentiamos como factible, no termina de arrancar, pero hemos aprendido que existen muchas connotaciones que se nos escapan, y son decisiones que toma, quien le corresponde tomarlas.

De igual manera, hay sugerencias interesantísimas, que una vez nos abren el ojo, se pueden implantar pulsando un boton, pero existen otras, que se trabajan sin parar y su resolución puede llevar mucho tiempo, amén de las que no vamos a poder solucionar nunca, y de las que el tiempo será testigo.

Como sabeís los más asiduos, no creemos conveniente publicar informaciones no confirmadas. Sin embargo con el tema del Combo ya una vez dimos el paso. El combo no lo tenemos olvidado. Es la referencia de nuestro trabajo en la comunidad ahora mismo, y los contactos para llegar a implicar a los diferentes departamentos en la solución, son minuto a minuto.

Información actualizada, pero con aclaración al final:

Cerrado muchos acuerdos para el tratamiento de incidencias Combo, y ya con borrador encima de la mesa.

¿Todo OK?, no. ¿Puede salir adelante ? Creemos que sí.  ¿Va a salir ? ........

Y ahora pregunto. ¿Os vale de algo esto último ?. lo siento , pero preferimos montar proceso sin informar de algo que no está en las manos de la comunidad.

Ojalá todo tenga el final de las tablet, con eso creo que lo digo todo.

Un Saludo

Buenas tardes:

Acabo de hablar con Movistar por mi permanencia y cual es mi sorpresa que me cobran lo de seis meses cuando me queda uno. Ni se molestan en solucionarlo. Me ire y no pienso volver. 

Como decis todo son excusas y que no pueden hacer nada.

Se rien de los clientes que hemos confiado en Movistar tanto tiempo, de vergüenza.

Totalmente de acuerdo ALUCINANTE LO MAL QUE FUNCIONA MOVISTAR, me tienen liada con el tema del COMBO hace más de un mes, yo no sabia nada de esta empresa, solo era una cliente más durante casi 20 AÑOS, a la que le ofrecian cosas por teléfono, hasta que un día como una tonta más acepté el famoso COMBO, y llevo más de un mes esperando que me lo activen. Cada día me dan una excusa nueva para no atender a mis reclamaciones, me derivan al nº fantasma 224472 y en fin, PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE, además de no cumplir con lo contratado.

tengo la teoria que han optado por el minimo esfuerzo y maximo ahorro:

no dar nada a nadie, sólo al que les haga perder el tiempo con reclamaciones y quejas y mas quejas,

si no te quejas, se ahorran lo que no te dan.

¿Quieres un buen servicio? Conviérte en un pelmazo, y manténte en ello, ja, ja, ja

Ellos no cumplen nada, pero como tu no lo cumplas…

¡Qué razón tienes!, yo ya he puesto varias reclamaciones y no he conseguido nada en estos meses.

Nos engañan para retenernos, pero lo único que hacen es que perdamos nuestro tiempo y que al final cambiemos de compañía pues no activan el servicio contratado. Esta es la peor publicidad para Movistar, un montón de clientes insatisfechos.

Me fuí hace dos años por esto que comentais, pagaba mas que los nuevos que entraban.

Ahora vuelvo y en vez de tomarselo como una segunda oportunidad de recuperarnos, todo lo contrario.

Todo lo que figuraba en la oferta o contrato, no se ha cumplido, nada de nada! Bueno el pago si, ja, ja

hemos tenido que solicitarlo todo, pero todo todo, hasta la velocidad que no me daban ni 1 mega; increible!!

Pero encima, Reclamar porque no se cumplía, mas increíble!!

Y despues de reclamar lo han solucionado, con muvhas excusas, eso si.

Yo ya lo dije en su dia, cuando acabe la permanencia nos largamos para siempre.

Te compras un coche y tienes que pedir las ruedas y el volante y no te las dan, reclamas y entonces te llegan,

claro no sabian que sin eso el coche no anda.

10 mesitos y hasta nuncaaaaaa!!!