Hola.
Visto el interes demostrado por parte de los ................, le pulso Aceptar como Solución, y hasta otra ocasión si es que la hay.
saludicos.
Hola miguelan... no solo en el combo, si no que cualquier oferta que te hayan realizado desde retenciones, es un verdadero suplicio que te la activen... lo único que quieren, es que no te vayas, despues, si te he visto, no me acuerdo....
Y no te digo ná, si te han ofrecido un movil.... es imposible que te manden un bono....
Todavia sigo sin entender, a que juega movistar:
Primero decía que iba a tratar mejor a sus clientes, que a los que vinieran de otras compañias... por eso a nosotros nos cobran 15 euros por cambiar a los nuevos contratos, y a éllos no...
Tambien decían que no iban a tratar mejor a los que hicieran portabilidad... por eso a los que se van, les ofrecen una tarifa de 32 euros con minutos y megas, y a los que no se van, se lo ofrecen por 35 euros, sin minutos y con solo 100 mb... pero solo he dicho que se lo ofrecen, no que se lo activen.... que éso es otro cantar.... ó unos buenos descuentos en factura, cuando a los clientes de toda la vida, los tienen completamente olvidados...
Todos los meses me viene en la factura, una hoja que dice, "si su contrato lo ha realizado por telefono ó internet, solicite una copia de su contrato.... ya la he solicitado 20 veces, y ya sabes lo que te mandan... uno estandar para todo el mundo...
Y podría seguir asi toda la mañana... pero lo voy a dejar ya, no vaya a ser que me ponga de mala leche....
Un saludo miguelan:smileyhappy:
Edito: Y aunque ahora nos digan que se tendrán en cuenta nuestras opiniones (como siempre), nunca harán nada al respecto... y si no, al tiempo....
Hola unai.
He puesto lo del COMBO como un ejemplo, como muy bien dices hay muchos casos mas, se ofrece y despues hay que sudar tinta para que te activen lo ofertado, y esto deberia de ser automático desde el mismo momento en que se cancela la portabilidad, aqui es donde MOV ISTAR debe de poner todo su empeño en que asi sea.
Un abrazo unai y saludicos.
Totalmente de acuerdo ALUCINANTE LO MAL QUE FUNCIONA MOVISTAR, me tienen liada con el tema del COMBO hace más de un mes, yo no sabia nada de esta empresa, solo era una cliente más durante casi 20 AÑOS, a la que le ofrecian cosas por teléfono, hasta que un día como una tonta más acepté el famoso COMBO, y llevo más de un mes esperando que me lo activen. Cada día me dan una excusa nueva para no atender a mis reclamaciones, me derivan al nº fantasma 224472 y en fin, PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE, además de no cumplir con lo contratado.
Hola miguelan
Estoy totalmente de acuerdo contigo al 200%....o mas.
Tienes toda la razón, y es verdad que esa sensación de que se están riendo del cliente es verdad.......por lo menos es la sensación que a mi me da.......es cómo si dijeran yo te ofrezco el oro y el moro para que no te vayas y una vez conseguido pues apáñatelas cómo puedas reclamando.....pero el comercial ya ha conseguido retener el cliente durante un tiempo y con eso ya se dan por satisfechos.....lamentable!!.
Lo de no caer en saco roto no voy a decir lo que pienso.......échale imaginación:smileywink:
Saludos:smileywink:
