Traed el 1004 a España
Hola a todos: estoy harto del servicio francamante malo que actualmente presta el 1004. Como supongo que sabreis, ese servicio lo presta una compañia distinta de movistar desde peru. Lo hace para ah...
Foro
Cuanta razón lleváis, este es el síntoma más evidente de que a Movistar lo único que le importa es beneficiarse de sus clientes, lo del 1004 es una odisea....
Lamentable, por no decir otra cosa.
Yo algunas veces cuando llamo al 1004 no los entiendo, de verda no es de cachondeo, porque algunos no vocalizan, hablan demasiado rapido, o repiten la informacion como maquinas.
No me importa que me atienda personas de otras nacionalidades, yo he sido teleoperadora, y en el año 1997 cuando ser teleoperadora estaba en el comienzo de los tiempos tenias que tener una titulación minima, nos exigian para atencion tecnica minimo una fp de informatica, y para asesorar otros productos conocimientos, incluso tenia compañeros licenciados en ade.
Pero veo que movistar lo unico que quiere es cobrar y cobrar ahorra y se lleva las llamadas a peru, o sudamerica, para alli pagarlos 4 duros, y explotarlos, y seguir ganando, hay que luchar contra movistar, los trabajadores son asi porque alli no se les exigen nada.
Acabo de llamar para un traslado de linea y ha sido un caos, un monton de ruido de fondo, se oyen todos los operadores a la vez gritando, un verdadero desastre. Despues de pasarme mas de 20 minutos para intentar hacerme entender deletreandoles 1000 y una veces la nueva dirección, me he decidido a preguntarles que permanencia me queda.. porque si el servicio de asistencia 1004 sigue siendo asi de catastrofico, en cuanto me termine la permanencia me largo a otra compañia que cuando quiera hablar con asistencia me atienda alguien de MI PAIS con el que pueda entenderme . Menuda chapuza.
- Los gobiernos despues dicen ke en España hay mucha economia sumergida..... Respecto al conocimiento del ke esta detras del 1004, kreo ke dan unos cursos muy basicos, y aparte de ke sean basicos hay muxos ke se los pasan por el forro.....es como la escuela, a ti te dan la clase, pero si no prestas atencion, al final suspendes....pero a diferencia de eso, es ke akellos suspendan o no ahi estan y los ke los pagamos al final somos nosotros
Tienes toda la razon,si no fuese por los modeladores de esta pagina,no se que seria de nosotros,no dudo de la profesionalidad de nadie, pero es de recibo que los costes en paises del el otro lado del charco son mucho mas economicos y esa es la razon,ahorro de costos y enfado del cliente,lo cual lleva a muchos a migrar a otra compañia que a su vez hace lo mismo(me abrasas dia si y dia tambien Jazztel,co teleoperadoras sudamerican@s),si estuviera legislado por ley dar y ofrecer productos y asistencia online desde el pais contratado,no tendriamos estos enfados.
Hola raulino:
es cierto que tienden a llevarse los call center a otros paises, pero esto es igual a que "lo barato sale caro".
El simil es muy claro: tu vas a hacer una obra en tu casa y tienes dos ofertas: una barata con gente que no te da confianza y otra mas cara pero con gente que te han dicho que es seria. ¿a quien cogerias?
Pues esto es lo mismo. Movistar han cogido a los baratos y tienen su casa hecha una ruina. Seguramente al final se den cuenta de su error y echen a los malos obreros y cojan a los buenos. Pero mientras tanto sus clientes lo estamos sufriendo y muchos se estan yendo a otras compañias.
un saludo
Yo creo que la proxima vez nos juntamos en un gimnasio a decir gilipolleces como en su anuncio.
¿hay quien se lo crea?
Insisto: atencion profesional y en España, ya!!!
me uno
