Traed el 1004 a España
Hola a todos: estoy harto del servicio francamante malo que actualmente presta el 1004. Como supongo que sabreis, ese servicio lo presta una compañia distinta de movistar desde peru. Lo hace para ah...
Foro
Hola:
Yo que conozco un poquito el mundo de la Atención al Cliente por dentro doy fe de que esa así (desgraciadamente en todas las Empresas aunque es cierto que lo de Movistar es SANGRANTE).
Lo único que les interesa a los Coordinadores, Jefazos, Jefecilles y demás es que cojas llamadas: cuantas más mejor y en muchos casos hay verdadera obsesión porque no se pierdan llamadas, porque no haya colas de espera. Evidentemente todo eso conlleva que la Atención al Cliente no sea como se merece. Y si a todo eso le unimos lo que nos comenta el Teleoperador Chileno: mano de obra barata, no cualificada, etc-etc-etc tenemos un desagradable cóctel.
Las Empresas solo ven números y estadísticas. Da igual que tú seas un TeleOperador muy competentente, que resuelvas el 99% de las gestiones que realices y que te preocupes por los Clientes porque si no atiendes un número de llamadas o tus llamadas duran mucho tiempo te van a PENALIZAR.
Si ya en España la cosa está mal no quiero imaginarme lo de esos paises...
Pues nada, que Movistar vaya trayendo más Plataformas a España y así de paso ayuda a reducir el Paro en nuestro País y sus Clientes se lo agradecerán-agradeceremos.
Saludetes. ;-)
Hola de nuevo manolito. Lo que no entiendo es que movistar no vea que cada llamada se transforma en diez o veinte, y se paga por llamadas, no por temas resueltos por lo que al final lo barato sale caro.
Lo que tampoco entiendo es que consumo no les meta mano a esta panda de %censurado.
