Traed el 1004 a España
Hola a todos: estoy harto del servicio francamante malo que actualmente presta el 1004. Como supongo que sabreis, ese servicio lo presta una compañia distinta de movistar desde peru. Lo hace para ah...
Foro
A mi personalmente me da igual que me atendiera un español o un sudamericano pero lo que esta claro que para mi no me vale la excusa de que no saben porque no tienen formación, al 1004 solemos llamar para lo de siempre, informarnos de alguna tarifa, reclamar alguna incidencia o darnos de baja, entonces yo entiendo que esta gente los primeros días vayan perdidisimos y no tengan ni [¿#":(@!!!!BRRR] idea de que hacer, pero lo que no me entra en la cabeza es que a estas alturas de la película cuando lleva el call center en sudamericana meses no sepan ya hacer cualquier tipo de consulta de forma automática sin mirar papeles o consultar el pc para ver que tienen que responder, eso demuestra o que no prestan atención o no quieren aprender o que ahi despiden a la gente cada semana y sientan a gente nueva.
Un saludo.
Hola Afro:
Si adecco en Europa, lo maximo es contrato de seis meses y no le da tiempo al contratado de aprender su trabajo, me supongo
en sudamerica, no les da tiempo ni de calentar el asiento.
Sinceramente se piensan que adecco gasta dinero en hacer cursillos en enseñar a los contratados, o les comen el coco como a una secta para que vendan servicios.
Saludos.
PD. Muchas felicidades y prospero año a todos.
¡Hola!
Estoy con KALIME, dudo mucho que den formación, pero ni allí ni aquí, esa gente de formación continua en la empresa y formación específica debe de saber mucho, sobre todo cómo justificarla y llevárselo todo "a la saca" sin que el currito de turno haya visto siquiera un triste manual:smileysad:
Así no llegamos lejos.
Un saludo:smileyhappy:
Hoy me han comentado que Movistar ya ha empezado a mover hilos para que el 1004 esté en España de nuevo. La fuente es de dentro de Movistar. Espero que la información se termine confirmando y no sea solo un rumor.
Dentro de un año, en 2.013, van a cambiar las reglas del juego, y Movistar tiene que reposicionarse antes de que eso ocurra. En 2.013 las portabilidades se tramitarán en 24h, no en 5 días como hasta ahora. Ésto supone un enfoque distinto a gran parte de la estrategia comercial, ya que no habrá tiempo material para hacer una contraoferta y cancelar la portabilidad. En otras palabras, el que inicie una portabilidad, será para llevarla a cabo. La fidelización de clientes va a adquirir una nueva dimensión. Movistar no podrá seguir discriminando a un cliente Movistar frente a un potencial nuevo cliente que venga de una portabilidad ofreciendo mejores terminales y precios a éste último, ya que si lo hace, el cliente Movistar iniciará una portabilidad y Movistar no tendrá la oportunidad de hacer una contraoferta, no habrá tiempo material para hacerla, y perderá a ese cliente. Movistar, como el resto de operadoras, estará obligada a mimar a sus actuales clientes para mantenerlos, y eso incluye mejorar el que, desgraciadamente, puede ser el peor servicio de atención al cliente en España. Desde aquí se está dando parte de la solución, traerlo de nuevo a España. Parece ser, por lo que me han comentado, que están por la labor. Antes de un año lo sabremos.
Vaya, parecen buenas noticias. :smileyhappy:
Saludos.
