Foro

Avatar de LASL
LASL
Más integrado que la RDSI
22-02-2012
Resuelto

UNA PESADILLA

VIVIENDO CON EL 1004 Les explico mi periplo por el 1004, 1002, ETC. Hace aproximadamente un mes en mi domicilio de Getafe me quedé sin ADSL. Llamé al 1004 y me dijeron que era una avería masiva en ...
  • Avatar de dela-movistar
    dela-movistar
    22-02-2012

    Hola @LASL

     

    Bienvenid@ a la comunidad.

     

    Lo primero que debe comentarte es una cbviedad, pero te lo tengo que preguntar. ¿ Has tirado la caja del pincho, pues la tarjeta te la mandan en la parte inferior  y a veces....?

     

    Y bueno ahora al caso, que me da tampoco te va a gustar demasiado:smileyembarrassed:

    Está muy bien que te hagan un duplicado de tarjeta, y el importe te le pueden reintegrar, pero ya te adelanto que para hacer este movimiento, es necesario que el pincho se encuentre activado con anterioridad, y eso hubiese sido lo correcto, activar pincho, y hacer duplicado en tienda ( pero con mismo número) y sales con ello funcionando.

     

    Eso de darte una tarjeta nueva, es más complicado.

     

    Creo que te puedo ayudar y activártelo, pero necesito el Imei del equipo (pincho), y sobre todo el Número y el ICC de la nueva tarjeta. ( los datos te vienen en los embalajes)

     

    Posiblemente este sea el error del 1004, que no tiene en cuenta que la tarjeta es totalmente nueva, y seguramente igual el pincho este activado, pero con los datos de la tarjeta antigua y eso ya no vale:smileysurprised:

     

    Mándame por privado esos datos y el DNI, y te cuento

     

    Un Saludo

     

Avatar de hotbird
hotbird
Yo probé el VDSL
29-02-2012

el problema de todo esto es el abaratamiento de costos,,,,,,movistar normalmente tiene almenos hasta hace poco la centralita de atencion al cliente  via telefonica en latino america,,,,, esta gente no estan bien  formadas,es mas yo ya he tenido algun que otro problema y no se enteran ,se lo explicas una y otra vez y nada de nada,,,,,los llamados PERUANITOS,,( sin animos de ofender a nadie)  no estan bien formados y capacitados para solucionarte  nada,mas que cuatro tonterias,,,,,yo  lo que hago ya siempre  es que  cuando quiero me atiendan bien es  directamente irme al departamento de calidad,,,,, hay te atienden  tela de bien,gente  española o almenos en castellano puro, y bien formadas almenos las que me an atendido en varias ocaciones y problema solucionado al paso,,,,,, es asi de penoso tener que andar asi ,pero es lo que hay

  • Avatar de Fixin
    Fixin
    Yo probé el VDSL
    29-02-2012

    Otra opción para evitar que te atienda un sudamericano sin formación es pedir que te atiendan en gallego. Una vez te pasan con una persona que hable gallego le dices que quieres hablarle en castellano.

    • Avatar de always
      always
      Quítamelo todo menos el 5G
      29-02-2012
      Fixin escribió:

      Otra opción para evitar que te atienda un sudamericano sin formación es pedir que te atiendan en gallego. Una vez te pasan con una persona que hable gallego le dices que quieres hablarle en castellano.

      Ok. hay que recordar que de todas maneras la inutilidad no entiende de idiomas, ni hay operación para quitarla.

       

       

       

      Saludos:smileywink:

       

       

       

      _________________________________________________________

      Movistar ummmmm, que gustito.......(y luego desperté)

      • Avatar de Fixin
        Fixin
        Yo probé el VDSL
        29-02-2012
        rrubitoo escribió:

        Ok. hay que recordar que de todas maneras la inutilidad no entiende de idiomas, ni hay operación para quitarla.

         

         

         

        Saludos:smileywink:

         

         

         

         

        _________________________________________________________

        Movistar ummmmm, que gustito.......(y luego desperté)

        De eso no te quepa la menor duda ... :smileyvery-happy: