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Hola tachera.
Pues efectivamente, tu malestar está más que justificado y es generalizado. Pero debe ser muy rentable para las empresas, porque lo practican todas (telefonía, bancos, seguros,...)
Desde mi punto de vista esto implica tener más comerciales para atender a los que se quieren (queremos) cambiar a otra empresa que ofrece mejor servicio u oferta por ser nuevo, que si los que ya están se dedicaran a mejorar la atención al propio cliente. Pero yo ni soy economista ni administrador de empresas, por lo que si siguen haciéndolo ( y cada vez más) será porque les renta y pese a los clientes que si queremos mejorar tenemos que estar cada 12 / 18 / 24 meses al quite.
Esto es lo que hay y aunque estoy plenamente de acuerdo contigo, de momento sólo podemos aceptar el reto de los cambios y protestar como lo hacemos aquí.
Un saludo :smileywink: