Hola a todos:
No voy a añadir mucho más de lo que aquí se está comentando, que por cierto me parecen buenas ideas, solamente dos comentarios:
1- Da la sensación de que hay algunos/as moderadores/as se parecen a C3PO , para el que no lo entienda, parecen robots, digamos que cuando un usuario de la Comunidad les plantea una cuestión, sobre todo si es un poco farragosa, rapidamente les trasladan al 1004, al 1002 o al departamento correspondiente, dígamos que se quitan el marrón de encima, ése no es el camino a seguir.
2- Hay que intentar que tanto mensajes publicados como privados, se conteste al usuario, se tarde más o menos, pero que se conteste, independientemente de que se le pueda solucionar el problema, creo que entra en los parámetros de la educación.
Un salu2.
PD: Si alguien no conoce a C3PO, aquí lo tenéis
j3gallo escribió:
Hola a todos:
No voy a añadir mucho más de lo que aquí se está comentando, que por cierto me parecen buenas ideas, solamente dos comentarios:
1- Da la sensación de que hay algunos/as moderadores/as se parecen a C3PO , para el que no lo entienda, parecen robots, digamos que cuando un usuario de la Comunidad les plantea una cuestión, sobre todo si es un poco farragosa, rápidamente les trasladan al 1004, al 1002 o al departamento correspondiente, digamos que se quitan el marrón de encima, ése no es el camino a seguir.
2- Hay que intentar que tanto mensajes publicados como privados, se conteste al usuario, se tarde más o menos, pero que se conteste, independientemente de que se le pueda solucionar el problema, creo que entra en los parámetros de la educación.
Un salu2.
PD: Si alguien no conoce a C3PO, aquí lo tenéis
Hola Julio
En primer lugar nuestras disculpas por la tardanza en contestar :smileyembarrassed: (me culpa ya que sinceramente se me había pasado tu post entre los que había en este hilo) , darte por supuesto las gracias por las sugerencias :smileyhappy: ,las tenemos en cuenta para intentar mejorar en esos aspectos que comentas (cercanía y feedback) y que no se presenten mas posts en los que podamos estar actuando de esa forma.
Un saludo.
