A partir del 1 de Octubre.....
Hola a todos. He visto en la factura de movistar un anexo informándome de que a partir del 1de octubre se nos va a cobrar por escuchar los mensajes en el buzón de voz. ¿ Pero esto que es? ¿Lo he ente...
Foro
Veamos si he entendido bien.
Actualmente tengo ADSL con Movistar logicamnete, si no no estaria aqui.
Tengo el ADSL BASE que NO tiene permanéncia, pero si me aplicaron 6 meses de la línea de voz que por cierto vence este mes de julio el dia 21 que es el dia que me activaron el ADSL.
EN mi caso como en Octubre ya habré hecho de sobras los 6 meses de permanéncia de la línea de voz, no hay problema en darme de baja, pero ............... los que tienen permanéncia de 1 año como el FUSIÓN o bien que se han dado de alta en el ADSL+ LÍNEA muy reciente pongamos ahora, en JULIO - AGOSTO y hay este cambio esta persona se puede dar de baja por cobrarle por escuchar los mensajes en el contestador ???
Qué afecta, LINEA DE VOZ o ADSL o todo JUNTO ?
Saludos.
Si no se esta de acuerdo con las nuevas condiciones, se puede dar de baja el Servicio Contestador Automatico. Eso es lo que pone en la nota que viene en la factura. Pero no afecta al resto de servicios contratados con movistar.
Vamos, que por esto no pude nadie darse de baja en fusion.
Un saludo.
Hola:
Bueno, yo como viene siendo habitual voy con cierto "lag" y todavía descubrí la "buena nueva" ayer que lo vi comentado en Adslzone.net. :-(
En serio que alucino... Esa noticia sería propia de un 28 de Diciembre (fun, fun, fun...) pero en este momento como que no tiene ningún sentido. Movistar va como la canción de Ricky Martin: «1, 2, 3... un pasito pa' lante María, 1, 2, 3...tropecientos pasitos pa' trás...»
No entiendo la política de Movistar últimamente y no entiendo porque tiene que recurrir a este tipo de artimañas. Por lo que veo no aprende de sus errores. Primero la pifiaron, y sacaron pingües beneficios, con esto:
http://www.adslzone.net/postt258722.html
Luego empezaron a cobrar por la Factura en papel (un derecho que tenemos como Usuarios-Clientes):
Luego cobrando por el Contestador automático en el Fijo:http://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/movistar-contestador automático en el Fijo:
http://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/movistar-contestador
Luego que si el "Aviso de Llamadas Perdidas":
http://www.20minutos.es/noticia/1007090/0/movistar/contestador/quejas/
Sin olvidar eso sí el Cobro por Identificaición de llamadas...
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6089
Eso sin olvidar que ahora también cobran un Alquiler por los Router y son en Régimen de Alquiler:
Vamos el caso es cobrar por TODO.
Sangrante ha sido también el hecho de que a los Usurios que hemos tenido "ADSL BASE" que NO TIENE PERMANENCIA al darnos de Baja nos hayan intentado COBRAR PENALIZAICÓN así como COBRAR EL ROUTER (cuando lo contratas y/o te das de baja NADIE TE NOTIFICA QUE TIENES QUE DEVOLVER EL ROUTER):
En mi caso me he visto afectado por el tema de la "penalización" en el Adsl Base. Es curioso que te pasan una Factura por un importe y si reclamas te lo descuentan pero te descuentan un importe menor... Una Moderadora de la Comunidad me tramitó la RECLAMACIÓN DE ESTA PENALIZACIÓN y he recibido Carta en la que admiten el error PERO ME DESCUENTAN UN IMPORTE MENOR. Lo más curioso es la despedida de la Carta, que viene a ser algo así como: "Movistar reconoce el error y te pide disculpas y así mismo tomaremos las medidas pertinentes para que esto no vuelva a ocurrir" MENTIRA, MENTIRA, MENTIRA y GORDA... Llevan meses intentando colar esta penalización a todos los Clientes, es algo que saben que no procede y siguen intentado "colarla" así que está más que claro que hay premeditación y alevosía o dicho de otra forma intencionalidad descarada para HACER CAJA. Por este motivo presentaré Reclamación ante el Organismo competente para que me anulen TODO EL IMPORTE QUE ME PRETENDEN COBRAR así como la intencionalidad al seguir cobrando algo que NO PROCEDE.
Hasta hace un par de meses tenía un Adsl Base con Movistar. Una de las razones que me llevó a cogerlo fue el hecho de no tener permanencia. Me enviaron un "cutre-router" monopuerto que elegí para no tener que pagar nada, ya que si cogía un Router "mejor" sí que tenía que pagar un Alquiler por él. Cuando recibía llamadas al Fijo me di cuenta de que no me aparecía reflejado el número desde el que me llamaban y pensé que era algún error y que no me lo habían activado correctamente. Llamo al 1004 comentando el "problema" y me dicen que ese Servicio no está incluido y que tengo que pagarlo aparte. Harto de todas estas "tonterías" se me cruza el Cable y hago Portabilidad a Jazztel donde tengo todos los Servicios incluida la Identificaicón de Llamada por el mismo precio y encima tengo MÁS VELOCIDAD...
A lo que voy, que me enrollo como las persianas... Como decía sigo sin entender esta actitud de Movistar a la hora de hacer Caja por cualquier cosa: ¿qué quieres saber quién te llama (identificación de llamada)?: te cobramos. ¿Qué quieres Factura en Papel?: ¡te la cobramos también!. ¿Qué quieres escuchar un mensaje que te dejaron en el Buzón?: ¡te lo regalamos, es gratis...! ¡ah no, qué también te lo cobran! y así "sustantivamente"... Mucho me temo que la maniobra del "TELE GRATIS PARA TODOS" acabe en un "a partir de ahora Movistar cobrará la Tele".
Cuando Movistar ha hecho las cosas bien creo que se le han reconocido. Movistar Fusión FUE (pretérito) un gran golpe de efecto y un revulsivo para reanimar el Mercado y la Competencia, pero no se puede uno dormir en los laureles. Estamos en un momento más que delicado económicamente hablando donde la gente lo primero que mira, miramos, es la "etiqueta del precio", máxime cuando estás en Paro. Hay que reconocer el IMPORTANTE PAPEL DE MOVISTAR EN LO QUE A DESPLIGUE DE FIBRA SE REFIERE Y A LA INVERSIÓN REALIZADA, pero también hay que tener capacidad de autocrítica y quejarse por LAS COSAS QUE SE HACEN MAL.
El hecho de que Movistar haya llegado con la Fibra a ciertos lugares de España también ha servido para que la Competencia despierte de los laureles y mejore su Oferta. Los Operadores de Cable locales han tenido que bajarse los pantalones y ofrecer agresivas Promos para competir con Movistar. Y en los lugares donde ha llegado Jazztel con la Fibra pues sin comentarios: no hay color: 200 Megas simétricos y Móvil con 1 Giga y Tarifa Plana de voz por 60 Euros (frente a los 72 Euros de Movisar) como que no hay color...
Espero-confío que de aquí a Octubre Movistar recapacite y se dé cuenta de este grave error, que le hará aumentar la ya de por sí considerable "sangría de Clientes". Espero que recapaciten sobre el Cobro del Buzón de Voz y espero que mejoren sus Ofertas de Fusión, que mejoren las Ofertas de Fibra y que ofrezcan nuevas modalidades de Fibra (si, ya lo sé, ¡soy un iluso...!)
Ojala que tal y como se comenta-rumoréa tengamos un Septiembre y una vuelta al Cole movida en lo que a Ofertas se refiere, ¡ojala! (porque sino, mal vamos...) :-(
Saludetes. ;-)
Hola.
El escándalo que ha liado Movistar con el tema del cobro las llamadas para consultar el buzón de voz dejen mensajes o no por cada consulta llamada cobran 6,05 céntimos.
Ahora bien, los que tengamos permanéncia con la línea de voz podemos darnos de baja y así lo dice en esta notícia de FACUA.
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8610
Esto es lo que pone.
La asociación denuncia que Movistar está confundiendo a los usuarios al hacerles creer que sólo tienen derecho a darse de baja del servicio de buzón de voz sin penalización, cuando en realidad este cambio en sus condiciones contractuales permite anular los contratos de permanencia.
Pregunta del millón.
Esto también afecta a los que tienen ADSL ?
ADSL+VOZ ?
Los que han contratado el ADSL BASE que obliga 6 meses a estar de permanéncia cosa que NO lo dicen pasada esa fecha 1 octubre los que tienen permanéncia, según dice FACUA puede darse de baja sin permanéncia.
Espero que algún moderador nos aclare esto ya que si cambian las condiciones del contato tenemos derecho a prescindir y cancelar el contrato sin permanéncia y sin coste ya que es Movistar que cambia las condiciones.
Saludos.
Hola joan-antoni :
Gracias por el apunte. ;-)
Yo así lo entendí también: que digan lo que digan en Movistar uno puede cancelar todas las Permanencias por cambio de las Condiciones Contractuales.
Cuando el Usuario contrata lo hace con unas Condiciones, esas Condiciones las modifica Movistar unilateralmente así que hay un imcumplimiento contractural lo que implica que el Usuario puede rescindir ese Contrato sin tener que pagar penalización: así de simple.
Creo que Movistar se ha equivocado de lleno: o dan marcha atrás o la sangría de Clientes va a ser mucho mayor todavía. ;-)
¡Ole por FACUA al aclarar a los Usuarios este concepto y ole por ti Joan-Antoni por darle difusión! ;-)
Gracias & Saludetes. ;-)
