A partir del 1 de junio tu descodificador dejará de funcionar

Hola Alfonso K17 

Hemos comprobado que has marcado como resuelta tu consulta dentro del hilo. Nos alegra confirmar que, con el adaptador que adquiriste, el servicio está funcionando correctamente, sin afectaciones relevantes ni pérdida de calidad. Te agradecemos tu colaboración al informarnos sobre los detalles del dispositivo y su rendimiento. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo. Si más adelante tienes cualquier otra consulta, no dudes en comunicarnos; estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Sí, ya lo compré y funciona perfectamente. No he notado mucha pérdida de calidad en la imagen, tan sólo fijándote mucho en las letras de los menús, pero  creo que es más por el color grisáceo que ponen en los textos que por la calidad. Éste es el que he comprado:

https://www.amazon.es/dp/B0D3F2ZNMD?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1

Ya había contestado el jueves pasado, pero parece que el mensaje se perdió por el ciberespacio, porque no lo veo.

Saludos y gracias.

Hola Alfonso K17 

Quisiéramos consultarte si has tenido la oportunidad de adquirir el adaptador y realizar la verificación del funcionamiento del servicio con el mismo. Para nosotros es importante conocer el estado y avance del proceso. En caso de que tengas alguna duda o consulta en la que podamos ayudarte, estaremos a tu disposición.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola jorge2027 

Agradecemos la información que nos has proporcionado respecto al servicio Screen Fusión que aún utilizas. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Este servicio, que como nos indicas consiste en una pantalla con el descodificador integrado, dejó de funcionar desde el 18/03/2022. Desde esa fecha, se ha mantenido la posibilidad de utilizar el dispositivo, pero ya no se ofrece la opción de mantenimiento en caso de fallos o incidencias. Por esta razón, se han estado realizando gestiones de actualización de descodificadores para que puedan conectarse a televisores personales.

Somos conscientes de que, en tu caso, adquirir un nuevo televisor no representa una solución viable, dado que el equipo fue suministrado por Movistar. Por ello, es importante que realices el proceso de notificación con el área encargada llamando al 1004 cuando lo consideres necesario; allí podrán indicarte las alternativas disponibles según tu situación. Por nuestra parte, te reiteramos nuestras disculpas y esperamos que esta situación pueda resolverse de la mejor manera posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Taiana.

yo tengo una screemfusion del 2016 sin ningun tipo de puerto hdmi ni cables ni conexiones,entonces imposible conectar ningun descofificador,entiendo que enonces debo comprar una smart tv para adaptar el descodificador,pero no estoy conforme porque esta decopantantalla me la suministro movistar asi,entonces deben ser ellos quien me den la solucion sin coste por mi parte,ya que no la cambio por capricho si no por obligacion,en breve hare la gestion o reclamacion,porque aun no me han notifucado

Hola Alfonso K17 

Agradecemos tu respuesta y quedamos a la espera de que puedas adquirir el adaptador HDMI a RCA y nos confirmes si funciona correctamente. No obstante, te informamos que el descodificador UHD es el equipo que actualmente se está distribuyendo como parte de la actualización de los descodificadores antiguos y que, en adelante, es probable que las futuras actualizaciones de equipos mantengan el uso de la conexión HDMI. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees comunicarnos.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Buenas tardes. Sí, cuando compre el adaptador hdmi-rca y vea que funciona correctamente, así lo haré.

Saludos.

Hola Alfonso K17 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Sebastián.

Hola Topez​ .

Creo que lo has explicado al revés.

El adaptador ideal para Alfonso K17​ es de HDMI a RCA, es decir entrada HDMI donde debe enganchar un cable HDMI del deco al adaptador y salida RCA donde debe colocar el cable del adaptador a su TV tal y como detallaba especialmente Técnico-Movistar​.

Los adaptadores no son caros en tiendas de comercio electrónico.

Un saludo.

Pues compra un adaptador RCA a HDMI. Que sea en esa dirección y no al revés, Con eso puedes salir del paso hasta que tu vetusta TV casque, (ya no le puede quedar mucho). Si no, tienes televisores de 43 pulgadas por 300 y pico euros