A partir del 1 de Octubre.....
Hola a todos. He visto en la factura de movistar un anexo informándome de que a partir del 1de octubre se nos va a cobrar por escuchar los mensajes en el buzón de voz. ¿ Pero esto que es? ¿Lo he ente...
Foro
Hola.
El escándalo que ha liado Movistar con el tema del cobro las llamadas para consultar el buzón de voz dejen mensajes o no por cada consulta llamada cobran 6,05 céntimos.
Ahora bien, los que tengamos permanéncia con la línea de voz podemos darnos de baja y así lo dice en esta notícia de FACUA.
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8610
Esto es lo que pone.
La asociación denuncia que Movistar está confundiendo a los usuarios al hacerles creer que sólo tienen derecho a darse de baja del servicio de buzón de voz sin penalización, cuando en realidad este cambio en sus condiciones contractuales permite anular los contratos de permanencia.
Pregunta del millón.
Esto también afecta a los que tienen ADSL ?
ADSL+VOZ ?
Los que han contratado el ADSL BASE que obliga 6 meses a estar de permanéncia cosa que NO lo dicen pasada esa fecha 1 octubre los que tienen permanéncia, según dice FACUA puede darse de baja sin permanéncia.
Espero que algún moderador nos aclare esto ya que si cambian las condiciones del contato tenemos derecho a prescindir y cancelar el contrato sin permanéncia y sin coste ya que es Movistar que cambia las condiciones.
Saludos.
Hola joan-antoni :
Gracias por el apunte. ;-)
Yo así lo entendí también: que digan lo que digan en Movistar uno puede cancelar todas las Permanencias por cambio de las Condiciones Contractuales.
Cuando el Usuario contrata lo hace con unas Condiciones, esas Condiciones las modifica Movistar unilateralmente así que hay un imcumplimiento contractural lo que implica que el Usuario puede rescindir ese Contrato sin tener que pagar penalización: así de simple.
Creo que Movistar se ha equivocado de lleno: o dan marcha atrás o la sangría de Clientes va a ser mucho mayor todavía. ;-)
¡Ole por FACUA al aclarar a los Usuarios este concepto y ole por ti Joan-Antoni por darle difusión! ;-)
Gracias & Saludetes. ;-)
Buenas tardes a todos.
Quiero entender entonces ,que ¿ si doy de baja el contestador automáticamente la permanencia que tengo desaparece?.
¿El contestador de voz va sujeto al identificador de llamadas?
No tengo nada, nada claro. A ver si me podeis echar un cable.
Saludos:smileywink:!
Hola Joan-Antoni:
Pues sí, si las nuevas condiciones comienzan el 1 de Octubre va a ser en ese Plazo cunado las Condiciones Contractuales hayan cambiado y cuando el Cliente tiene derecho a rescindir su Contrato por un cambio en las mismas. ;-)
Así que el 1 de Octubre mucho me temo que habrá estampida pública y notoria de Usuarios-Clientes. Muchos Usuarios-Clientes llevaban meditando una Portabilidad a otras Compañías pero les echaba para atrás el tema de la Permanencia-Penalización y esta va a ser la excusa perfecta.
En fin, a seguir esperando mejores tiempos y que alguien nos dé una alegría en Septiembre-Octubre. ;-)
Saludetes. ;-)
Entonces los que tengamos permanencia sea lo que sea fusion adsl+móvil+tv adsl+móvil o sólo adsl o simplemente los que se han dado de alta "gratis" y esten 6 meses o antes de la fecha 1 de octubre que es cuando entra en vigor, se puede dar uno de baja sin penalización?
Todo esto seria a partir del 1 de octubre no?
Saludos.
Hola de nuevo:
Para todos...
Tal como comentábamos y según FACUA todo aquel que no esté contento con las nuevas Condiciones puede ROMPER SU CONTRATO CON MOVISTAR (ADSL, VOZ...y/o LO QUE SEA) SIN PENALIZACIÓN. Lo digo yo, lo dice FACUA y lo dice la propia Movistar aquí:
Agradecer en este caso a Emilio que se haya mojado y que hayan sido transparentes, en el sentido de que hay estas nuevas condiciones y tú decides si sigues o si no.
La vuelta de las Vacaciones, con los gastos económicos que para algunos comporta, unidos con los gastos que supone la Operación "Vuelta al Cole" supondrá que muchas familias se replantéen cosas e intenten abaratar gastos y si la Competencia mejora tan solo un poquito a Movistar no le va a quedar otra que reaccionar o seguir perdiendo más y más Clientes y viendo más deteriorada su marca e imagen comercial. Que cada uno valore y sopese pros y contras y que haga lo que considere menester.
Yo soy optimista y pronostico en Septiembre-Octubre cambios y mejoras en el Mercado en general y en Movistar en particular.
Saludetes. ;-)
joan-antoni escribió:Hola @manolito74
Entonces, todo aquel que tenga permanéncia de la línea de voz se puede dar de baja?
Es solo para la voz o para ADSL y VOZ como seria la fusión o el ADSL BASE .
Es como si Movistar ahora dice de cobrar los megas excedidos en el móvil, yo he contratado una cosa donde dice que si excedo no me cobran y navego de forma lenta, pero si me cobran ya incumplen el contrato por modificación entonces tengo derecho en darme de baja, lo mismo puede suceder con el ADSL o FIBRA bajarnos la velocidad por exceso de datos....... que no me estrañaria que lo hagan ....................... espero que no si no las bajas seran sangrientas.
¡¡¡¡¡No des ideas, no des ideas......................... !!!!!:smileytongue:
Hola manolito74
Entonces, todo aquel que tenga permanéncia de la línea de voz se puede dar de baja?
Es solo para la voz o para ADSL y VOZ como seria la fusión o el ADSL BASE .
Es como si Movistar ahora dice de cobrar los megas excedidos en el móvil, yo he contratado una cosa donde dice que si excedo no me cobran y navego de forma lenta, pero si me cobran ya incumplen el contrato por modificación entonces tengo derecho en darme de baja, lo mismo puede suceder con el ADSL o FIBRA bajarnos la velocidad por exceso de datos....... que no me estrañaria que lo hagan ....................... espero que no si no las bajas seran sangrientas.
Pues que quieres que te diga, manolito74 , que estas son las cosas que me mosquean. A que tenemos derecho?, a cancelar ese servicio? a cancelar el contrato de voz?
Al final siempre hay una falta de claridad, un oscurantismo con las cosas, ... Siempre tiene que ser el cliente el que se busque la vida y el que, en muchos casos, corra el riesgo de que, como siempre, primero tenga que pagar y luego litigar para lograr sus derechos. Y esto es asi en esta compañia y en otras, en este sector y en otros ... pena de pais.
Un saludo y que la Comunidad te acompañe.
