A VUELTAS CON EL EXCESO DE DATOS (COBRO)

Buenas tardes,

Intentaré aclararos  algunas de las dudas que habéis expuesto sobre este tema :

• ¿Se pueden desactivar las nuevas condiciones de Datos en pago por uso?
• Sí, desde el 1 de abril podrás llamar a la VRU 223528 para modificar el límite por defecto  de 15€ (1GB)  y fijar este importe en 0 €, en cuyo caso no te aplicaremos el pago por uso mientras no solicites modificar nuevamente el límite o cambies de contrato. Recuerda que siempre podrás navegar a máxima velocidad tras superar tu franquicia de datos llamando gratis desde el 1 de abril al 223528.

• ¿Qué ocurre si ya desactivé el servicio Más megas?
• No te aplicaremos las nuevas condiciones de Datos en pago por uso con límite 1 GB. Si actualmente tienes desactivado Más megas, una vez agotes la franquicia de datos contratada te mantendremos esta situación por la que navegarás a velocidad reducida sin coste adicional. Recuerda que siempre podrás navegar a máxima velocidad tras superar tu franquicia de datos llamando gratis desde el 1 de abril al 223528.

• Si sigo con el servicio de Datos compartidos ¿me afecta?
• No te afectará, Datos compartidos es incompatible con Datos en pago por uso con el límite de 1 GB, por tanto si dispones del servicio de Datos compartidos te mantendremos tu situación actual por la que si superas tu bolsa de datos compartida navegarás a velocidad reducida sin coste adicional.

Un saludo