Capitulos

Hola como te puedo pasar las capturas porque aquí no me deja

Hola jose maria25 

Conforme a tu respuesta, no puedo identificar el error que estás presentando, ya que no se visualiza en el sistema la captura de pantalla que mencionas. En este caso, ¿nos puedes enviar nuevamente la captura por este mismo medio para que podamos revisar el error con más detalle y ayudarte a encontrar una solución?

Estamos pendientes a tu respuesta.

Un saludo.

Jhoan.

Hola sigo igual no puedo te pasaré una captura de pantalla porque pone servicio no disponible temporalmente con el stock y me sale la papelera y dejar de ver cuando entro al capitulo y pone servicio no disponible

Hola jose maria25 

No hemos recibido más respuestas por tu parte y nos gustaría confirmar si la información facilitada te ha resultado de ayuda.

En caso de que tu consulta haya quedado resuelta, agradeceríamos que nos lo confirmaras. Si, por el contrario, necesitas soporte adicional o tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de seguir ayudándote.

Gracias por contactar con Movistar. Recuerda que puedes volver a comunicarte con nosotros siempre que lo necesites.

Un saludo.
Felipe.

Hola jose maria25​

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
 

La forma de borrar grabaciones ha cambiado en las últimas versiones del servicio. Como parte de este cambio, se eliminó el icono de la papelera que aparecía en pantalla, sin embargo, el borrado grabaciones sigue disponible.
 

Ten en cuenta que actualmente ya no es posible eliminar una serie completa de una sola vez, las grabaciones deben borrarse de forma individual, capítulo por capítulo.
 

Para ello, accede a la serie que deseas eliminar, selecciona uno de los capítulos que quieras borrar y pulsa la tecla STOP de tu mando Movistar. También puedes borrar las grabaciones desde la ficha de cada episodio, realizando el borrado directamente desde esa misma pantalla.
 

¿Podrías comprobar si de esta forma te permite eliminar las grabaciones? Quedo atento a tu respuesta.
 

Un saludo.
Felipe. 

jose maria25. He recibido tus datos. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando. 

jose maria25. Me encuentro a la espera que me puedas facilitar los datos que te he solicitado anteriormente, para poder ayudarte con tu consulta de grabaciones.  

Un saludo. 
 

jose maria25. Para lograr revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre completo.
• DNI del titular.
• Número de contacto.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
 
Quedo pendiente a tu respuesta.

Eso ya lo he hecho varias veces y sigue igual sin poder borrarlos

jose maria25, por favor, desconecta el router y el desco. Pasados unos minutos vuelve a conectarlo y espera a que cargue completamente su configuración.

Si tras estos pasos sigues sin poder eliminar estas grabaciones, no dudes en hacérmelo aber.