Comunidad movistar
Para quien se pregunte por qué " los veteranos" estan a favor de esta subdia de precios, es porque Movistar les regala cosas por participar en este foro, o por qué creeis que esta gente participa aqu...
Foro
JavierR-Movistar escribió:Por zanjar este tema y aclarar polémicas; kerouack
Anualmente celebramos un encuentro con los usuarios que más aportan a esta Comunidad, encuentro que tiene lugar en nuestra sede de Las Tablas en Madrid ( encuentros que por otro lado están documentados en esta misma Comunidad de manera completamente transparente para todos los usuarios ), en el que además de agradecerles su colaboración en la Comunidad durante ese año (sobre todo a otros usuarios que acuden a esta Comunidad en busca de ayuda) , se les da la oportunidad de trasladar sus dudas, sugerencias, criticas...a los directivos de la empresa.
Esta reunión, por supuesto no se hace con intención de influenciar a nadie o condicionar sus opiniones sobre Movistar, sino como una forma de agradecer la colaboración de estos usuarios con la Comunidad, y conocer sus inquietudes de primera mano, es mas si se revisa los posts y comentarios de dichos usuarios, se podrá comprobar fácilmente, que se han mostrado críticos con Movistar cuando han tenido que serlo, sin sufrir ningún tipo de censura por nuestra parte.
Por ultimo, añadir que dado que los usuarios de la Comunidad viven en puntos lejanos de la geografía española, se les ayuda económicamente con los gastos de desplazamiento para que el viajar desde sus domicilios hasta Madrid no les suponga un perjuicio económico.
Con esta contestación esperamos haber dado por zanjado es tema
Un saludo.
¿Me estáis diciendo que hay clientes con derecho a llevar sus quejas directamente a los directivos, mientras que el resto recibimos un "lo lamentamos", "traslado tu queja", "sentimos tus problemas" por parte de los moderadores del foro, o un número de reclamación por parte del 1004?.
¿Me estáis diciendo que hay toda una estructura de foros perfectamente usables, pero que, a la hora de la verdad, las reuniones importantes (clientes exponiendo quejas, dudas, etc. directamente a directivos, y obteniendo respuestas) se hacen en privado y solo para unos pocos elegidos?.
¿Acaso los derechos de los clientes crecen o menguan en función del trabajo que hacen en los foros?.
¿Es que encima de pagar los servicios, debemos hacer méritos para que se respeten nuestros derechos?.
Pues que quieres que te diga. Transparencia no es la palabra que yo usaría para definirlo.
Los clientes que se molestan en ayudar a otros tienen su mérito y merecen reconocimiento. Si Movistar quiere agradecer su esfuerzo, quizá debería plantearse hacerles un contrato y pagarles por su trabajo.
Y siguen llegando más!!!
:smileytongue: :smileytongue: :smileytongue: :smileytongue:
banyosoto, si lo dices por mi estás muy equivocado. Yo no me planteo si hay regalos bajo mano o si hay algún tipo de estrategia para mantener la imagen de Movistar. De hecho me la trae al pairo.
Simplemente he mostrado mi desacuerdo con unos hechos reales, constatados por un administrador. Ni más, ni menos.
Que sí, que eres muy gracios y seguro que consigues el reconocimiento de algún otro usuario. Palmadita en la espalda y a dormir, campeón.
Hola Yonohesido
Permíteme que te rectifique.
Sobre los hechos reales, escritos por un Administrador de la Comunidad Movistar, haces tu interpretación del funcionamiento de las reuniones y la Comunidad Movistar, que si bien tienes todo el derecho del mundo a indicar tu “desacuerdo”, en tu exposición no haces otra cosa que seguir alimentando de una manera u otra “teorías” que no tienen nada que ver con la realidad:
¿Me estáis diciendo que hay clientes con derecho a llevar sus quejas directamente a los directivos, mientras que el resto recibimos un "lo lamentamos", "traslado tu queja", "sentimos tus problemas" por parte de los moderadores del foro, o un número de reclamación por parte del 1004?.
NO, léete bien la respuesta de JavierR-Movistar
Anualmente celebramos un encuentro con los usuarios que más aportan a esta Comunidad, encuentro que tiene lugar en nuestra sede de Las Tablas en Madrid ( encuentros que por otro lado están documentados en esta misma Comunidad de manera completamente transparente para todos los usuarios ), en el que además de agradecerles su colaboración en la Comunidad durante ese año (sobre todo a otros usuarios que acuden a esta Comunidad en busca de ayuda) , se les da la oportunidad de trasladar sus dudas, sugerencias, criticas...a los directivos de la empresa.
Los usuarios que hemos asistido a esa/s reunión/ones no tenemos el derecho, nos han dado la oportunidad por el motivo del encuentro, fuera del encuentro, seguimos siendo igual de mortales que tú y todos los usuarios de la Comunidad Movistar y tenemos que utilizar los mismos canales que tú y todos los usuarios de la Comunidad Movistar.
¿Acaso los derechos de los clientes crecen o menguan en función del trabajo que hacen en los foros?.
Si así fuese, yo no llevaría 4 días esperando para realizar dos gestiones planteadas en los foros….
No sé dónde ves el crecimiento o la mengua……y menos de derechos...... si es que hay frases que no hay por donde cogerlas....
Salu2
Pd. Gracias por la palmadita, dormiré como un campeón!! :smileytongue:
¿Alimento la teoría?. Error.
Yo doy una opinión y luego son otros los que pueden interpretar lo que quieran, pero la realidad es que yo no he hablado de sobres ni cosas similares. De hecho y como puedes ver, no hay ningún comentario en contra (Dios me libre) de los usuarios que vais a esas reuniones.
Poder exponer tus quejas ante una persona competente (partiendo de la base de que los directivos de Movistar lo son) no es una oportunidad, es un derecho que deberíamos tener todos. A ver si empezamos a darnos cuenta de que las empresas también tienen resposabilidades para con sus clientes.
El caso es que unos, por la razón que sea, tenéis oportunidad de hablar, aunque sea una vez al año, con gente que toma decisiones, mientras otros solo podemos quejarnos por aquí y ver como los moderadores hacen lo que pueden, porque les dan el poder de decisión justito y contado.
Llevas 4 días esperando a hacer unas gestiones. Seguro que en la próxima reunión que se celebre, podrás tener la oportunidad de quejarte por esa espera y exponer tu punto de vista (y si no lo haces es para mirártelo). Otros estamos esos 4 días y más, y tendremos suerte si se solucionan los problemas de alguna forma, después de muchos cabreos y de no poder hablar con alguien que realmente pueda responsabilizarse de las chapuzas que sufrimos.
El problema del texto no es que no haya por donde cogerlo, si no que hay que saber interpretarlo... se llama leer.
De todas formas una cosa es que no coincidas con mi opinión y la rebatas, lo cual respeto, y otra muy distinta que me catalogues como otro loco de la conspiración, plantando la fotito de turno y haciendo la gracia a mi costa.
Catalogar y hacer chistes es muy fácil y sabemos todos. Lo que pasa es que algunos tenemos más respeto y educación.
