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Buenos días,
Mis ideas son muy sencillas pero muy necesarias ya que las sufro en primera persona.
Una de las cosas que haría sería poner una opcion (que se pueda activar y desactivar) de Servicio lectura de voz o aviso por voz y que por ejemplo cuando vayas a ver los minutos o megas que vas consumidos al tener activado el "Servicio lectura de voz" te diga una voz lo que llevas consumido, tambien ese servicio que te vaya indicando entre los menús las opciones que hay, esto sería un gran progreso de la APP para la gente que no ve bien los detalles ya que no se puede ampliar el tamaño de la letra de la APP, sería un gran avance de la apliacion y una gran estrategia por parte de movistar para los usuarios por que yo conozco muchos casos a los que le vendría de maravilla este servicio en la APP.
y la otra cosa que instalaría sería un servicio de mensajería directa con el servicio de atención al cliente.
Espero que sirvan de mucha ayuda.
Gracias, un saludo.