Instalación Fibra Óptica

Puedo mandarle la información por privado para consulte que es lo que está pasando, como me dijo antes? Y si es así, como lo mando?, no me aparece ninguna opción para mandar por privado?

Hola Pablo143 

Si es posible que esté en construcción y a la vez falte algún permiso oficial o particular. Nosotros no podemos solicitar la cumplimentación de los trabajos, lo lamento.

Pilar.

La cosa es que en el expediente que menciono del Plan ÚNICO-BANDA ANCHA 2021, del cual recibieron una subvención, ustedes ya informaron de esta zona como si ya estuviese instalada pero no se ha instalado nada. Por eso solicito que se construya, debería haber estado construida desde el año pasado según el expediente. 

Llamé en Octubre/Noviembre del año pasado al 1004 y me dijeron que ya estaba en construcción y que la instalación finalizaría en Febrero de este año, si ya estaba en construcción como puede ser que llame ahora y me digan que están gestionando permisos?

Como le puedo mandar la información por privado para que lo consulte?

Hola Pablo143 

No se puede hacer una solicitud de construcción. Movistar no cesa en la ampliación y construcción de red, por lo que no debe demorarse, no obstante si hay pedidos en ciertas zonas, desde infraestructuras pueden agilizar, pero no se puede solicitar la construcción.

Pilar.

Que puedo hacer entonces para solicitar que se construya?

Hola Pablo143 

No podemos solicitar la construcción de CTO directamente, nosotros tras la gestión de un pedido podemos reclamar y hacer un seguimiento.

Pilar.

Hola Pilar,

Sé que no hay cobertura en mi zona (no hay instalación ni ninguna CTO cercana, solo la infraestructura antigua de cobre), por eso solicito que se instale tal y como deberían haber hecho debido al plan UNICO-Banda Ancha. Puedo facilitarles mas información al respecto del expediente en concreto, etc. si es necesario, como se lo envío por privado?

Hola Pablo143 y bienvenido a la comunidad Movistar.

No podemos solicitar directamente la construcción de fibra para tu domicilio, no obstante si tienes cobertura podemos gestionar un pedido y hacer un seguimiento al mismo. Facilítanos por privado tu domicilio completo y la referencia catastral del mismo, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar.