Me han llamado del 1004
Me gustaria que en un futuro movistar formara correctamente a los comerciales que ofrecen ofertas via telefono.
El otro dia estaba en casa y me llaman del otro lado del estrecho para hacerme la sig...
Foro
Posiblemente uno de los origenes del problema esta en que los cambios en las condiciones contratadas se producen a traves del telefono. es cierto que el procedimiento es muy agil: llamas o te llaman, y si te parece bien, pues ya esta; pero en mas de las ocasiones admisibles da lugar a conflictos.
Quiza seria una buena solucion que, a peticion del cliente, se ampliase el procedimiento mediante el envio de un correo electronico en el que quedasen por escrito las condiciones pactadas, asi como la necesidad de que el cliente confirme su aceptacion de las mismas a traves de "mi movistar". Seria una gestion que permitiria eliminar los malentendidos.
Un saludo y que la Comunidad os acompañe.
