Me presento protestando por el desastre de la web Canal Cliente
Hola:
Soy cliente de movistar desde hace 1 mes, con un contrato de autónomo de 5 líneas.
Desde los primeros días estoy intentando acceder al control de consumo de los móviles. Tampoco aparecen en la primera factura donde sólo se reflejan los sms y las llamadas metropolitanas.
Me enviaron usuario y contraseña y a pesar de tener el servicio gratuito, según dice en la web, no ha habido ninguna posibilidad de solucionarlo después de cansarme de llamar al 900 10 10 10 y de prometerme que lo solucionarían y me llamarían. Unas veces me dicen que como tengo tarifa plana no se puede acceder al detalle de los números llamados. Otras, que como sólo llevo un mes...Y así sucesivamente, se van sacando excusas de la manga.
Y yo quiero tener ese control en tiempo real porque lo necesita mi empresa.
Me he venido de Vodafone que tiene una web fabulosa para este servicio y ya me estoy arrepintiendo porque consulté antes la web de movistar y comprobé que se ofrecía el servicio.
Considero que es, sencillamente, un engaño.
Un saludo cordial para la comunidad aunque lamentando tener que entrar así.
Fernando Sampedro
