Movistar se queda sola

¡Hola!

Isa, sabes que Orange no va a parar hasta quitar cuota de mercado a Vodafone (va para largo, no va a acabar en dos días), que a su vez está volviendo a subvencionar terminales (no oficialmente, sí oficiosamente). Si está perdiendo cuota de mercado no es porque otras operadoras hagan superofertas, es porque Movistar está haciendo las cosas mal, y eso no es algo puntual, es algo habitual.

Puntual era que las ofertas a clientes de Orange (que por cierto, ha salido en radio y prensa hasta la saciedad, y no precisamente a escondidas) fueran, como preveyeron en un principio, durante el mes de mayo, estamos en Junio y siguen, ahora se prepara otra ofensiva contra Vodafone... ¿Puntual? No, eso es hacer las cosas mal y no mover ficha para que el cliente residencial de toda la vida se quede, ese cliente que buscaba una estabilidad con una compañía y que ve que su fidelidad se la ningunean. La presunta fidelización con el Programa de Puntos tardó en salir, y para lo que ha salido, sinceramente sale más barato comprarlo a plazos con las tarjetas que te permiten pagar ciertas cantidades al mes sin intereses que eso...

Movistar perdía clientes antes de acabar con las subvenciones y establecer el nuevo modelo comercial, no ha sido cuestión de unos meses, llevan mucho tiempo así.

Podrían tener dos estrategias comerciales claramente definidas, una hacia sus usuarios y otra hacia afuera, pero sólo existe una, la última mencionada. Podrían ser perfectamente compatibles, sin duda alguna. Podrían haber hecho movimientos claros, definidos y con mensaje, pero por desgracia se quedan en eso, en un "podrían"...

Esperaba ansioso no tener que pagarles a los niños estos que amagan por móviles su iPhone o su Galaxy, que la compañía tuviera clientes fieles, satisfechos con los servicios que prestan y que se sintieran cuidados, que tuvieran unas tarifas competitivas y actuales, sabes que coincidimos plenamente y que las subvenciones a terminales era un modelo de negocio a extinguir, "un mal necesario"... Ya veo que estaba equivocado, que no han hecho ni un gesto cara a la galería (eso sería un "por lo menos").

Se rumorea que se acercan movimientos, pero no son movimientos estudiados, seguro, son respuestas a otros movimientos de otras operadoras, reacciones en cadena; me gustaría que dieran un golpe de efecto y volvieran a ser lo que son, pero me huele a que va a ser que no.

No voy a dejar la Comunidad (ya he dicho en más de una ocasión que de aquí no me echan ni con agua caliente:smileyvery-happy:), condiciono mi permanencia con Movistar según los movimientos que efectuen en estos meses.

Un saludo:smileyhappy:

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rrubitoo escribió:

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miguelan escribió:

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rrubitoo escribió:

Aquí veo que hay gente mas azul que Emilio.......

 

 

 

saludos:smileywink:

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Que pasa, yo lo soy y qué?:smileyhappy:

 

saludicos.:smileywink:

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No lo digo por ti miguelan, ni por Isapi ........lo digo por mi prima, (la de riesgo)

 

 

 

Saludos:smileywink:

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A esa olvidala, mas vale perderla que encontrarla.

saludicos.:smileywink:

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miguelan escribió:

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rrubitoo escribió:

Aquí veo que hay gente mas azul que Emilio.......

 

 

 

saludos:smileywink:

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Que pasa, yo lo soy y qué?:smileyhappy:

 

saludicos.:smileywink:

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No lo digo por ti miguelan, ni por Isapi ........lo digo por mi prima, (la de riesgo)

Saludos:smileywink:

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rrubitoo escribió:

Aquí veo que hay gente mas azul que Emilio.......

 

 

 

saludos:smileywink:

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Que pasa, yo lo soy y qué?:smileyhappy:

saludicos.:smileywink:

Aquí veo que hay gente mas azul que Emilio.......

saludos:smileywink:

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isapi escribió:

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miguelan escribió:

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isapi escribió:

¡Hola!

 

Chandre, tienes toda la razón del mundo en tu punto de vista, es cierto que la oferta de porta para Orange en estos momentos supera las condiciones de los que somos usuarios.  Conozco lo bien informado que estás en estos temas. :smileywink:  En eso estoy de acuerdo plenamente contigo. Pero creo que es algo puntual, repito.... puntual. En el momento que Orange deje de fianciar los terminales terminará esta oferta (o eso espero).

 

Movistar, en el momento que dejó de financiar los teléfonos para altas y portas, priorizó fidelizar el cliente con el programa de puntos. Esa fue la idea base del cambio. 

 

Pero tu sabes la pérdida de cuota de mercado móvil que están teniendo...... es exagerada!! No se pueden permitir el lujo de bajar el precio a los que somos usuarios y ver como se les van todos los que quieren renovar el terminal. Ahora con la porta express apenas puede retenerlos.

 

Todo estos factores han forzado que, a la chita callando y casi a escondidas, Movistar intente con uñas y dientes recuperar clientes con esta contraoferta.  Si te das cuenta, no ha habido difusión en los medios de comunicación, ni en TV, ni en prensa..... nada de nada. Todo a escondidas, ¿porqué?.... porque esta oferta contradice su política comercial. Y a ellos mismos les está teniendo que saber a cuerno quemado ir contra sus propios principios. Pero las cosas han venido así y como te he dicho antes, creo que esto es una medida de emergencia. (a mi tampoco me gusta) 

 

Yo de verdad que también tengo ganas de que Movistar se marque un tanto y nos baje los precios. Y ya por pedir, más ganas todavía de que Orange termine ya con esta puñetera situación. 

 

Un saludo :smileyhappy:

 

PD: Haz lo que creas conveniente, pero si decides irte.....¿nos vendrás a ver? porfa!! :smileywink:

 

 

 

 

 

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Hola mañica.

 

Tu crees  que Orange dejara de subvencionar los terminales?, yo sinceramente creo que no.

 

saludicos.

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Pues como no lo haga pronto ya nos podemos preparar para una guerra sin cuartel...... peor que la Conspiración de geox!!! :smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy:

 

 

Saludicos paisano :smileywink:

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Lo que haga falta, si hay que ir a las barricadas, se va.:smileyvery-happy::smileyvery-happy:

saludicos.:smileywink:

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miguelan escribió:

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isapi escribió:

¡Hola!

 

Chandre, tienes toda la razón del mundo en tu punto de vista, es cierto que la oferta de porta para Orange en estos momentos supera las condiciones de los que somos usuarios.  Conozco lo bien informado que estás en estos temas. :smileywink:  En eso estoy de acuerdo plenamente contigo. Pero creo que es algo puntual, repito.... puntual. En el momento que Orange deje de fianciar los terminales terminará esta oferta (o eso espero).

 

Movistar, en el momento que dejó de financiar los teléfonos para altas y portas, priorizó fidelizar el cliente con el programa de puntos. Esa fue la idea base del cambio. 

 

Pero tu sabes la pérdida de cuota de mercado móvil que están teniendo...... es exagerada!! No se pueden permitir el lujo de bajar el precio a los que somos usuarios y ver como se les van todos los que quieren renovar el terminal. Ahora con la porta express apenas puede retenerlos.

 

Todo estos factores han forzado que, a la chita callando y casi a escondidas, Movistar intente con uñas y dientes recuperar clientes con esta contraoferta.  Si te das cuenta, no ha habido difusión en los medios de comunicación, ni en TV, ni en prensa..... nada de nada. Todo a escondidas, ¿porqué?.... porque esta oferta contradice su política comercial. Y a ellos mismos les está teniendo que saber a cuerno quemado ir contra sus propios principios. Pero las cosas han venido así y como te he dicho antes, creo que esto es una medida de emergencia. (a mi tampoco me gusta) 

 

Yo de verdad que también tengo ganas de que Movistar se marque un tanto y nos baje los precios. Y ya por pedir, más ganas todavía de que Orange termine ya con esta puñetera situación. 

 

Un saludo :smileyhappy:

 

PD: Haz lo que creas conveniente, pero si decides irte.....¿nos vendrás a ver? porfa!! :smileywink:

 

 

 

 

 

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Hola mañica.

 

Tu crees  que Orange dejara de subvencionar los terminales?, yo sinceramente creo que no.

 

saludicos.

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Pues como no lo haga pronto ya nos podemos preparar para una guerra sin cuartel...... peor que la Conspiración de geox!!! :smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy:

Saludicos paisano :smileywink:

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isapi escribió:

¡Hola!

 

Chandre, tienes toda la razón del mundo en tu punto de vista, es cierto que la oferta de porta para Orange en estos momentos supera las condiciones de los que somos usuarios.  Conozco lo bien informado que estás en estos temas. :smileywink:  En eso estoy de acuerdo plenamente contigo. Pero creo que es algo puntual, repito.... puntual. En el momento que Orange deje de fianciar los terminales terminará esta oferta (o eso espero).

 

Movistar, en el momento que dejó de financiar los teléfonos para altas y portas, priorizó fidelizar el cliente con el programa de puntos. Esa fue la idea base del cambio. 

 

Pero tu sabes la pérdida de cuota de mercado móvil que están teniendo...... es exagerada!! No se pueden permitir el lujo de bajar el precio a los que somos usuarios y ver como se les van todos los que quieren renovar el terminal. Ahora con la porta express apenas puede retenerlos.

 

Todo estos factores han forzado que, a la chita callando y casi a escondidas, Movistar intente con uñas y dientes recuperar clientes con esta contraoferta.  Si te das cuenta, no ha habido difusión en los medios de comunicación, ni en TV, ni en prensa..... nada de nada. Todo a escondidas, ¿porqué?.... porque esta oferta contradice su política comercial. Y a ellos mismos les está teniendo que saber a cuerno quemado ir contra sus propios principios. Pero las cosas han venido así y como te he dicho antes, creo que esto es una medida de emergencia. (a mi tampoco me gusta) 

 

Yo de verdad que también tengo ganas de que Movistar se marque un tanto y nos baje los precios. Y ya por pedir, más ganas todavía de que Orange termine ya con esta puñetera situación. 

 

Un saludo :smileyhappy:

 

PD: Haz lo que creas conveniente, pero si decides irte.....¿nos vendrás a ver? porfa!! :smileywink:

 

 

 

 

 

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Hola mañica.

Tu crees  que Orange dejara de subvencionar los terminales?, yo sinceramente creo que no.

saludicos.

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chandre escribió:

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isapi escribió:

 

Y ahora.... no es que movistar considere más importantes a los cliente Orange que a los propios, chandre.... no,  las ofertas para clientes Orange son un contraataque, una defensa.

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¡Hola!

 

Si Movistar ofrece una serie de ventajas a clientes de otra compañía para atraerlos, y esas ventajas son mejores de lo que actualmente se ofrecen a los clientes de la propia compañía, perdóname, pero eso en mi pueblo y en el de al lado es tratar y considerar mejor al cliente foráneo: 200€ para que adquieran un móvil sin permanencia, descuentos desde el 25% al 100% de 6 meses a 12 meses... ¿sigo? ¿Me tratan mejor a mí o al cliente de Orange? No me vale que eso es un contraataque, una defensa, toda esta gente que ha aparecido por la CM pidiendo liberar sus Xperia han hecho eso, les vuelven a entrar al trapo en el juego del amago y las portas, y les hacen caso.¿Qué ganancia de clientes ha supuesto eso para Movistar? ¿Tengo que seguir pagando con unas tarifas exhorbitadas esos terminales y esos descuentos?. ¿Y nosotros? ¿Qué mejoras tengo? ¿Internet móvil que cada 5 minutos tengo que reiniciar la conexión porque se pierde la señal? ¿Cobertura 4G en Barcelona y Madrid, cuando el grueso de los clientes de Movistar se encuentran fuera de esos radios? ¿Un sistema de financiación de terminales que no se ajusta a la realidad? ¿Unas tarifas que vuelven al pasado e introducen tramos horarios desfasados?

 

¿A mí qué me ofrecen por llevar 16 años en la compañía? Por desgracia, nada. Ejemplo: voy a organizar una fiesta, le digo a la gente de casa que tendremos para comer de lo mejor, pero a la hora de la verdad llamo a la gente del vecindario para ofrecerles a ellos lo mejor y a la gente de casa, pues con la miel en los labios, me interesa más la otra gente. Si amago y digo que me voy de la fiesta, me hacen caso, si no, me quedo como estoy, viendo cómo los demás aprovechan un pastel al que yo no tengo acceso.

 

Lo hemos hablado muchas veces Isa, estamos de acuerdo (lo hemos defendido) en dejar de subvencionar terminales, y nos vendieron la moto de traducir todo eso en mejoras para los clientes. ¿Dónde están? Me siento engañado, defraudado, ninguneado, se han reído de mí sabiendo que yo he apostado por ellos, y como yo mucha gente.

 

Acabo mi permanencia en agosto, yo no soy de farol, si Movistar no mejora las condiciones a los actuales clientes (por propuestas que no sean, ya las hemos hecho), me largo a otra compañía, simplemente miraré mis intereses, Movistar mira los suyos.

 

Espero que hagan los deberes, que se dejen en paz de monsergas, que se adapten a lo que pide el cliente (ese ser que tiene una relación comercial con la compañía y que siente  un agravio comparativo cuando sucede lo que está sucediendo ahora) que es nada más ni nada menos que sentirse escuchado y que esas mejoras sean ciertas.

 

Todo esto ya se lo he dicho a quien se lo tengo que decir, ya lo hemos hablado por otros canales, esto no es una pataleta de crío chico, es un pensamiento tomado con mucho tiempo y con mucha visión de las cosas, leo, me informo, accedo a información.... valoro y tomo posicionamiento, y obviamente a partir de ahora, ese "sentimiento de pertenencia" que tenía hacia Movistar ha acabado, ese "orgullo" de estar con una compañía se diluyó, miro por mis intereses, mi bolsillo y el de mi casa.

 

Un saludo:smileyhappy:

 

PD: al final me convencerá mi señora y nos quedaremos por el miedo que tiene al cambio, ya verás tú:smileyvery-happy:

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Completamente de acuerdo contigo.......y de lo que está en rojo mas......

Saludos:smileywink:

¡Hola!

Chandre, tienes toda la razón del mundo en tu punto de vista, es cierto que la oferta de porta para Orange en estos momentos supera las condiciones de los que somos usuarios.  Conozco lo bien informado que estás en estos temas. :smileywink:  En eso estoy de acuerdo plenamente contigo. Pero creo que es algo puntual, repito.... puntual. En el momento que Orange deje de fianciar los terminales terminará esta oferta (o eso espero).

Movistar, en el momento que dejó de financiar los teléfonos para altas y portas, priorizó fidelizar el cliente con el programa de puntos. Esa fue la idea base del cambio. 

Pero tu sabes la pérdida de cuota de mercado móvil que están teniendo...... es exagerada!! No se pueden permitir el lujo de bajar el precio a los que somos usuarios y ver como se les van todos los que quieren renovar el terminal. Ahora con la porta express apenas puede retenerlos.

Todo estos factores han forzado que, a la chita callando y casi a escondidas, Movistar intente con uñas y dientes recuperar clientes con esta contraoferta.  Si te das cuenta, no ha habido difusión en los medios de comunicación, ni en TV, ni en prensa..... nada de nada. Todo a escondidas, ¿porqué?.... porque esta oferta contradice su política comercial. Y a ellos mismos les está teniendo que saber a cuerno quemado ir contra sus propios principios. Pero las cosas han venido así y como te he dicho antes, creo que esto es una medida de emergencia. (a mi tampoco me gusta) 

Yo de verdad que también tengo ganas de que Movistar se marque un tanto y nos baje los precios. Y ya por pedir, más ganas todavía de que Orange termine ya con esta puñetera situación. 

Un saludo :smileyhappy:

PD: Haz lo que creas conveniente, pero si decides irte.....¿nos vendrás a ver? porfa!! :smileywink: