No me deja resetear la contraseña de otro usuario

Agradecemos tu atención, pasamos nota y te decimos. 

Saludos. 

Mensaje enviado. 

Muchas gracias.

Disculpa el mensaje anterior, Xemari1975  

Si estás teniendo incidencias con tu contraseña de acceso a la Comunidad, por favor pásanos por privado tu usuario de acceso, para trasladar tu caso y nos puedan resetear tu contraseña original.

Saludos

Buenos días!
¿Qué tiene que ver esto con el reseteo de una contraseña de un usuario de la comunidad.movistar.es?

El problema que tengo es que quise usar mi usuario original para entrar en la comunidad y no me acordaba de la contraseña. Pulsé en el enlace para resetearla y me llegó un correo con un enlace que me abre una página en la que no puedo hacer nada de nada. 

Llamé al 1004, escribí por whasapp y no me dieron solución. La única solución que me dieron es que me creara otro usuario con otro correo para pedir que por favor, en este foro, alguien me ayudara con el reseteo de mi usuario original.

No entiendo el mensaje de reinicio de router ni toda la lista que me has puesto.

Un saludo.

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