Fuente: Santiago Millán Alonso CincoDías | Madrid 13-03-2015 12:43
El regulador de las telecos Anatel aprueba la operación
Telefónica supera otra barrera para comprar la brasileña GVT
Ya solo necesita el permiso del consejo de administración del CADE
La operación está valorada en 7.450 millones de euros
Con la compra, Telefónica reforzará su posición en la banda ancha fija
César Alierta, presidente de Telefónica.
Pablo Monge
Nuevo paso delante de Telefónica para la compra de la brasileña GVT, filial en el país de Vivendi. Así, el regulador brasileño de las telecomunicaciones, Anatel, aprobó en la reunión del consejo celebrada ayer los intercambios de acciones previstos entre Telefónica y Vivendi en sus acuerdos.
Así, el consejo director de Anatel dio el visto bueno al intercambio de acciones de Vivendi sobre la nueva Telefónica Brasil por acciones de Telefónica en Telecom Italia, dentro del denominado segundo paso de la operación de compra de GVT por parte de Telefónica Brasil. Anatel ya había dado el visto bueno a la parte de la operación considerada en efectivo el pasado mes de diciembre.
De esta forma, Telefónica reducirá su participación en el capital de Telecom Italia. A su vez, Vivendi pasará a tener el 11,3% de las acciones preferentes de Telefónica Brasil, sin derecho a voto, y un 8,3% de las acciones con derecho a voto de Telecom Italia.
De igual forma, el consejo director de Anatel concluyó además que la operación no supone impedimento alguno a la continuidad de servicios prestados por TIM Celular e Intelig ya que ambas operadoras brasileñas ya realizan actividades comerciales en el país desde hace más de diez años, mientras que la entrada de Vivendi se dará en el exterior, en este caso Italia. Según Anatel, como TIM e Intelig son empresas controladas sólo indirectamente por Telecom Italia, pondrán mantener con normalidad las condiciones de los servicios prestados una vez se haga efectiva la operación societaria aprobada ayer.
Ahora, la resolución final de la operación quedará en manos del consejo de administración del Consejo Administrativo de Defensa Económica (CADE), el organismo de la competencia de Brasil. Este deberá basar su decisión en los argumentos expuestos por la superintendencia general, que hace pocos días se inclinó por aprobar la operación.
La superintendencia general del CADE subrayó que hay una amplia complementariedad entre Telefónica Brasil y GVT en el conjunto del mercado, y solo hay algunos pequeños riesgos de aumentos de precios en algunas zonas del estado de Sao Paulo, donde la integración de ambas provocará una alta concentración.
En su informe, no obstante, la autoridad de la competencia destacó que ambas empresas se comprometieron a adoptar medidas para garantizar el suministro, con calidad y a precios competitivos, de los servicios de telefonía fija, internet de banda ancha y televisión por cable.
El movimiento tiene gran peso dada la relevancia que la compra de GVT tiene para Telefónica. Y es que la adquisición va a fortalecer la posición de la operadora española en el negocio de la banda ancha fija, especialmente fuera de Sao Paulo. La todavía filial de Vivendi, que en los últimos resultados incluyó a la empresa en el capítulo de desinversiones, aceleró su plan de expansión durante 2014, y lanzó sus servicios en seis ciudades adicionales. Al cierre del pasado año operaba en 156 ciudades de todo el país, y su red cubría más de 10,4 millones de hogares.
La transacción, valorada en 7.450 millones de euros, tiene un fuerte impacto financiero. Telefónica Brasil abonará un total de 4.660 millones de euros en efectivo, que serán financiados a través de una ampliación de capital. A su vez, Telefónica suscribirá su parte proporcional, correspondiente al 73,9% del capital de Telefónica Brasil, con una aportación de 3.000 millones de euros. Esta inyección será financiada, a su vez, con una ampliación de capital de la propia compañía matriz.
Asimismo, dentro de la integración entre GVT y Telefónica Brasil, la operadora española calcula que se podrán generar unas sinergias de al menos 4.700 millones de euros.
Fuente: Santiago Millán Alonso CincoDías | Madrid 18-03-2015 08:57
Aumentó su fuerza laboral en 256 empleados durante 2014
Telefónica amplía plantilla por primera vez en España desde 2010
Logotipo de Telefónica en su sede histórica de la Gran Vía de Madrid.
Pablo Monge
Telefónica España volvió a ampliar plantilla en 2014. Es la primera vez que sucede desde 2010. Desde entonces, año tras año, en un proceso marcado por el último expediente de regulación de empleo (ERE), voluntario y universal, que afectó a cerca de 6.800 personas, la plantilla no había dejado de disminuir. Así, la empresa pasó de 35.379 trabajadores en 2010 a 29.764 empleados en 2013.
Sin embargo, Telefónica España cerró 2014 con 30.020 empleados, 256 personas más que un año antes (un 0,9% más), según indica el grupo en su informe anual. Y todo en un ejercicio en el que sus ingresos bajaron un 7,2%, dentro del escenario de dura competencia que sufre el sector.
Fuentes de la teleco explican que desde 2011 se han incorporado a Telefónica España cerca de 1.000 profesionales, casi todos ellos procedentes de los programas de becas formativas lanzados en colaboración con la SEPI, así como con los planes Talentum. Estas incorporaciones venían motivadas por los planes sociales asociados al citado ERE, por el que Telefónica se comprometió a ampliar la plantilla en un 7% del empleo extinguido. La teleco superó este porcentaje, puesto que el citado 7% habría equivalido a cerca 480 empleos.
En este momento, la empresa cuenta con más de 100 personas en periodo de formación, y si su desempeño resulta satisfactorio, podrán optar a convertirse en empleados en 2015. Habitualmente, más de un 90% de los becarios seleccionados se incorporan a la plantilla a final de este periodo de beca.
De igual forma, Telefónica va a lanzar otra convocatoria para la incorporación de otro centenar de becarios. La mayoría serán jóvenes titulados en formación profesional de grado superior y se incorporarán al área comercial.
En términos generales, el grupo Telefónica cerró 2014 con 123.700 empleados, un 2,4% menos que en el ejercicio anterior. No obstante, la plantilla promedio de 2014 se situó en 120.497 empleados, reduciéndose un 7,2% frente a 2013 (un 2,9% excluyendo cambios en el perímetro de consolidación).
La plantilla ha sufrido fuertes sacudidas en los últimos tiempos como consecuencia de la estrategia de venta de activos. El primer gran movimiento tuvo lugar con la venta de Atento, que supuso pasar de 291.027 empleados a final de 2011 a 133.186 al término de 2012. Es decir, más de 150.000 personas salieron de Telefónica con esta desinversión.
En 2014, la venta de Telefónica Ireland y de Telefónica Czech Republic supuso la salida de la compañía de cerca de 7.000 trabajadores.
Pero, al mismo tiempo, la compañía incorporó más de 5.000 empleados en Alemania con la compra de E-Plus, filial de KPN. En este momento, Telefónica Deutschland tiene en marcha un proceso de reestructuración, que supondrá la salida de la empresa de cerca de 1.600 trabajadores, que suponen en torno a un 18% de la plantilla en el país teutón. De hecho, la operadora contabilizó unos costes de reestructuración de 414 millones en el pasado ejercicio.
Nuevos movimientos en Reino Unido y Brasil
De cara a 2015 y 2016, Telefónica también afrontará fuertes movimientos en su plantilla, provocados por los cambios ya previstos en la estructura del propio grupo. Así, por ejemplo, si se cierra finalmente la venta de O2 en Reino Unido a Hutchison Whampoa, saldrán los trabajadores de la filial británica que, a la conclusión de 2014 ascendían a 7.436 personas. A mediados de 2012, O2 llegó a tener una plantilla de 11.341 trabajadores, si bien se redujo con la venta de distintas filiales, entre ellas la destinada al negocio de la banda ancha fija.
Además, Telefónica incorporará a los cerca de 17.000 empleados con los que cuenta la brasileña GVT, actualmente en proceso de compra. Telefónica tiene ahora en Brasil un total de 18.419 empleados, y es el segundo país en volumen de plantilla del grupo, solo por detrás de España.
A continuación, en este hipotético ranking, se situaría Alemania, con 10.848 empleados a la conclusión del ejercicio de 2014, y una vez cerrada la adquisición de E-Plus.
Telefónica Hispanoamérica, que agrupa a todos los países de la región, excepto Brasil, contaba a final del pasado año con 38.104 empleados, ligeramente por debajo de 2013 y 2012.
A su vez, el resto de compañías del grupo Telefónica contaban con una plantilla conjunta de 18.873 trabajadores, un 29% menos que en 2013.
Los gastos de personal de Telefónica en 2014 ascendieron a 7.098 millones de euros, un 5,2% más en términos orgánicos, afectados por el incremento de precios en algunos países. En términos reportados bajaron un 1,5%. En 2011, antes de la venta de Atento, los gastos de personal de Telefónica ascendían a 11.080 millones.
Fuente: I. del Castillo (Expansión) | Actualizado: 19/03/2015 18:11 horas
EMPRESAS
Telefónica prepara una ampliación de 3.000 millones para pagar GVT
César Alierta, presidente de Telefónica
La operadora estaría negociando con un grupo de nueve bancos.
Telefónica podría lanzar en los próximos días una ampliación de capital de alrededor de 3.000 millones de euros para financiar la compra de la operadora de banda ancha brasileña GVT, actualmente propiedad de Vivendi, según Bloomberg.
El pasado 25 de febrero, el director financiero de Telefónica, Ángel Vilá, anunció que la ampliación de capital para GVT, que inicialmente se había fijado por un importe hasta 3.400 millones de euros, se limitaría a unos 3.000 millones.
La operación de adquisición de GVT, valorada en cerca de 7.450 millones de euros, tendrá una amplia envergadura financiera. Y es que, Telefónica Brasil, la filial de la operadora española en aquel país, que es el vehículo a través del cual se realiza la adquisición, abonará un total de 4.660 millones de euros en efectivo, que serán financiados a través de una ampliación de capital. Precisamente, para sufragar la parte que la operadora española tiene en su filial brasileña -correspondiente al 73,9% del capital de Telefónica Brasil-, es para lo que Telefónica necesita, a su vez, realizar una ampliación de capital en la matriz.
De cara a la integración entre GVT y Telefónica Brasil, la operadora española calcula que se podrán generar unas sinergias de al menos 4.700 millones de euros.
Con todo, el camino a la compra aún no está definitivamente despejado desde el punto de vista regulatorio. Es cierto que el pasado viernes 13 de marzo, Anatel, el regulador brasileño de las telecomunicaciones, dio el visto bueno definitivo a la compra de GVT. Pero a pesar de haber superado este trámite, aún resta que CADE, el regulador de la competencia de Brasil, apruebe formalmente la operación.
Información anterior sobre esta nueva noticia
Re: Telefónica valorará la calidad de Atención al Cliente
04-08-2014 23:45
Telefónica comenzará una renovación total de las 1.600 tiendas que componen actualmente su Red de Distribución en España. Será a partir del último trimestre del presente año y continuará durante todo el año 2015.
Noticia completa.
Telefónica renovará 1.600 tiendas para vender fibra y televisión
Fuente :El País
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Fuente: Ramón Muñoz Moya El País | Madrid 23 MAR 2015 - 20:03 CET
Telefónica ficha para renovar sus tiendas a un exdirectivo de Zara
La operadora lanza un plan para potenciar todos sus canales de venta tanto físicos como 'online'
Tienda de Telefónica en la calle Gran Vía de Madrid.
Telefónica es consciente de que la digitalización no solo afecta a sus laboratorios de I+D sino a la forma en que los clientes se acercan a la compañía. Por eso, ha puesto en marcha un plan que pretende revolucionar todos los canales de venta —online, tiendas físicas y call center— para aumentar la facturación, potenciando la venta digital y transformando los locales comerciales, todo ello bajo una nueva división transversal, la Unidad Global de Canales, dirigida por Javier Castro.
Así, la compañía trabaja en un Plan de Transformación de Canales Digitales, para elevar considerablemente las ventas por esta vía en el plazo de un año, con procesos más simples y automatizados, donde la interacción desde los dispositivos móviles será clave.
La mayor parte de las ventas, incluso si se completan a través del call center o en las tiendas físicas, han tenido una primera etapa de aproximación online (con fenómenos como el showrooming, de consulta de precios con el móvil en la misma tienda). En esa línea, se va a extender el proyecto Avatar, que ha permitido duplicar las ventas por Internet en España, al Reino Unido, Brasil y México.
La transformación de las tiendas físicas es otra de las prioridades. Para llevar a cabo este proyecto, se ha fichado a Félix de Iturriaga, un gurú del marketing procedente de Inditex, donde ha sido director internacional de franquicias en Latinoamérica, expandiendo Zara en diez países, así como el máximo para el resto de las cadenas del grupo en Alemania y Turquía. También tiene una larga experiencia en el sector de telecomunicaciones, en el que participó en el lanzamiento de Amena, así como en el de Yoigo.
La labor que le han encomendado es la definición de la tienda del futuro, apuntando a un concepto único de tienda por marca (Movistar, O2 y Vivo), que empezará a implantarse en este año. Durante el segundo semestre de 2015, se transformarán 500 puntos de venta para los que ya se están terminando las fases de diseño. Tras la adjudicación de las compras a los diferentes socios que participarán en este proyecto se comenzará el proceso de apertura el próximo mes de julio. En 2016, se completará el resto de tiendas que se aproxima a las 1.500.
En call center, Telefónica está pilotando en México un nuevo modelo que esperan implantar progresivamente en otros países. También va a apostar por la omnicanalidad, persiguiendo ofrecer una experiencia homogénea en los distintos canales y que cuenta ya con ejemplos concretos: la compra online y recogida en la tienda (click & collect), la compra por Internet ante falta de stock en la tienda, o la gestión del abandono de carrito online. Las operadoras de Chile y Reino Unido permiten incluso la visibilidad y reserva contra el stock de la tienda elegida por el cliente en tiempo real.
Modulares y accesibles
Las nuevas tiendas Movistar quieren ser un punto de encuentro con los clientes más accesible y en el que puedan experimentar las posibilidades que ofrece la tecnología. “Cada hora, gestionamos seis millones de interacciones con nuestros clientes, y es un hecho que la digitalización está deconstruyendo la forma en la que se relacionan con nosotros”, afirma Javier Castro, director global de Canales de Telefónica.
Las tiendas serán modulares, con capacidad para ser adaptadas a cualquier espacio y de reutilización (el 80% de los materiales son reutilizables en caso de tener que reubicar el punto de venta). Otro de los requisitos es su rápida implantación: la reforma no llevará más de siete días naturales, para asegurar el servicio en la zona.
Tendrán zonas específicas dedicadas al hogar, en las que se podrá experimentar los dos productos diferenciadores de la oferta comercial de Telefónica: Movistar TV y la fibra óptica. También se podrá experimentar con los últimos modelos de Smartphone, tabletas o wereables. Y contarán con el llamado Rincón del Gurú, en donde un experto tratará de las resolver las dudas de los clientes, un centro de reparaciones y espacios para niños y profesionales.
Fuente: Santiago Millán Alonso CincoDías | Madrid 25-03-2015 07:51
O2 aportó en 2014 el 14% de los ingresos de la operadora
Telefónica, llega la hora clave para Reino Unido y Brasil
Telefónica acuerda la venta de O2 por 14.000 millones
César Alierta, presidente de Telefónica.
Pablo Monge
Momentos de gran agitación en Telefónica. La compañía está afrontando dos operaciones corporativas de gran calado, que van a afectar tanto a su cuenta de resultados como a su presencia geográfica a ambos lados del Atlántico.
Así, por un lado, la compañía ha llegado a un acuerdo definitivo para la venta de su filial británica O2 a Hutchison Whampoa por cerca de 10.500 millones de libras (unos 14.300 millones de euros). Por otro, el consejo de administración de la autoridad reguladora brasileña de la competencia CADE podría dar hoy la aprobación definitiva de la compra de GVT, filial de Vivendi en el país, valorada en algo más de 7.400 millones.
Ambas transacciones van a provocar un drástico cambio en la estructura de resultados de Telefónica. Ganará peso Latinoamérica y reducirá influencia Europa, que queda en manos únicamente de España y Alemania, una vez cerradas las salidas de República Checa, Eslovaquia, Irlanda y ahora Reino Unido. Así, Latinoamérica pasará a aportar más del 55% de los ingresos, con Brasil a la cabeza, frente al 48% de 2014.
Y es que Reino Unido, con un volumen de negocio de 7.062 millones de euros, supuso el pasado año el 14% de los ingresos y el 11,2% del beneficio operativo antes de depreciaciones y amortizaciones (Oibda) de la operadora española, que superó los 1.744 millones. Telefónica compensará ligeramente en el Viejo Continente esta salida de su perímetro de consolidación, con la entrada de E-Plus, operación cerrada en octubre de 2014, y que solo contabilizó en el cuarto trimestre del año. Alemania generó en 2014 unos ingresos de 5.522 millones de euros, aunque de contabilizarse la citada E-Plus en el conjunto del ejercicio, el mercado teutón habría aportado 7.793 millones.
Con respecto a Latinoamérica, Telefónica integrará GVT, filial de Vivendi, lo que provocará un incremento de su volumen de negocio. Según explicó Vivendi en la presentación de sus cuentas de 2014, esta operador, especializada en el negocio de la banda ancha fija, registró en 2014 unos ingresos de 1.765 millones de euros, un 12,8% más que en el ejercicio anterior, con un Ebitda de 702 millones, cifra que supone un aumento del 8,4%.
Con la compra, Telefónica reforzará su posición en la banda ancha fija en Brasil frente a rivales como Claro, filial de América Móvil, y Oi. Hasta ahora, su presencia en este ámbito quedaba circunscrita casi únicamente al estado de Sao Paulo. Sin embargo, GVT ha mantenido un agresivo plan de expansión en los últimos tiempos que le ha permitido llevar su red a 156 ciudades de todo Brasil, alcanzando los 10,4 millones de hogares.
Una vez cerrada la adquisición de GVT, Telefónica permanecerá atenta ante posibles movimientos corporativos en el negocio de la telefonía móvil en Brasil, donde se mantiene como líder con más de 80 millones de clientes. Desde hace muchos meses, en el mercado se ha especulado con la posible venta de TIM Brasil, filial en el país de Telecom Italia. El grupo transalpino dividiría su filial en distintas partes, que serían vendidas al resto de rivales: Oi, América Móvil y la propia Telefónica.
La transacción, no obstante, debería ser aprobada por las autoridades de la competencia, que hasta ahora han rechazado este movimiento puesto que supondría reducir el número de operadores móviles de red, de cuatro a tres. En sentido contrario, las operadoras defienden que solo con la integración, podrán obtener la rentabilidad suficiente para afrontar las fuertes inversiones necesarias para desplegar las redes de móvil 4G.
En cualquier caso, Telefónica se está posicionando y recuperando flexibilidad financiera para encarar cualquier movimiento en Brasil, uno de sus mercados principales.
