He realizado una portabilidad de dos líneas y una de ellas se ha portado y ha llegado la eSIM pero la otra no, por un lado en la app de moviestar marca pedido finalizado pero si entras dice error de pedido.
Necesito ayuda gracias
@abernabeu. Estamos atentos a tu mensaje para poder ayudarte.
Dairon.
@abernabeu. Por favor, indícanos un teléfono de contacto al que te podamos llamar.
Dairon.
Hola, @abernabeu.
Hemos comprobado en nuestro sistema y nos aparece actualmente que ambas líneas, 62*****25, 64*****96 están con pedido completado y portabilidad realizada con fecha 15/10/2025 02:00:00 - 06:00:00. Por favor, puedes personarte en tienda para retirar la Tarjeta Sim
Saludos
Hola, usuario_retirado
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Saludos, Xavier
