Preguntas frecuentes nuevas tarifas

Buenos días a tod@s

 

Tal como os habíamos comentado y tratando de dar contestación a todas las dudas que nos estáis haciendo llegar

 

- Tengo ADSL con Movistar y quiero acceder al descuento de 5 euros en la tarifa plana de datos ¿que tengo que hacer?

 

Durante 3 meses aplicaremos el descuento a todos aquellos clientes que contraten alguna de las nuevas tarifas planas de datos. Aquellos que tengáis el ADSL con Movistar y queráis hacer permanente este descuento, tendréis que llamar al 1004 o solicitarlo en tienda.

 

- Si el titular del ADSL es una persona distinta pero vive en mi mismo domicilio ¿podré acceder al descuento de 5 euros?

 

Si, también podrán acceder al descuento aquellos clientes que tengan una ADSL contratado en el mismo domicilio que la línea movil.

 

- Si tengo contratado fibra óptica o VDSL con Movistar ¿podré acceder al descuento de 5 euros?

 

El descuento aplica también para clientes de FTTH y VDSL, tan solo no se podran beneficiar del descuento los siguientes tipos de ADSL:

 

1.- ADSL sencillo: ADSL sin Tarifa Plana de voz
2.- ADSL libre: ADSL sin voz
3.- ADSL compartido: pago compartido con la Empresa

4.- Solo Imagenio

 

- ¿Los SMS a otros operadores están incluidos?

 

Están incluidos todos los SMS "nacionales" independientemente del destino, quedando excluidos SMS premium e internacionales.

 

- ¿Que conceptos están incluidos en la cuota mínima de 6 euros?

 

Todos los conceptos estarán incluidos ( llamadas,cuotas, SMS, Yavoy, roaming...)en el consumo mínimo.

 

- ¿El contrato básico es compatible con los módulos de ahorro actuales?

 

El contrato básico es incompatible con:

 

• Módulos nacionales: Mi favorito, Mis cinco, Módulo familiar, Números frecuentes, TP fines de semana, TP fijos cerrada (cuota 15€).
• Todos los Módulos de fidelización.
• Módulos de sms: Club sms, Megabono, TP sms, módulo 20 mensajes, módulo 100 mensajes.
• Módulos internacionales: Tarifa sin fronteras, Puente movistar, Número internacional, Números internacionales

- Si tengo un contrato de permanencia asociado a mi actual contrato/tarifa ¿poder cambiar a una nueva tarifa?

 

Podrás cambiar a cualquiera de las nuevas modalidades de contrato/tarifas de gasto simular o idéntico al actual, sin penalización alguna y manteniendo tu actual contrato de permanencia.

 

- Si tengo contratada la Tarifa 6 ¿el consumo mínimo seguirá siendo de 6 euros de cuota + 3 euros de consumo?

 

No, te podrás cambiar a la tarifa Habla que no tiene consumo mínimo llamando al 1004 a partir el día 10 de Noviembre.

 

- ¿En las tarifas habla y navega que llevan minutos, va incluido el establecimiento de llamada?

 

El establecimiento de llamada esta incluido salvo en Habla y Navega 21cuando es de Lunes a Viernes.

 

- ¿Las nuevas tarifas planas de datos son validas para cualquier smartphone?

 

Si, podrás compartir tu tarifa plana con cualquier terminal, independientemente del fabricante ( Apple, Blackberry...)

 

-¿ A los usuarios de blackberry se nos mantendrá la TP a 16€ y sin limite de datos ni bajada de velocidad?

 

El cambio hacia cualquier de las nuevas tarifas es voluntario, y por tanto las tarifas planas actuales junto con sus condiciones ( limites de datos y velocidades ) se van a mantener para aquellos clientes que decidan no cambiar a una nueva tarifa de datos.

 

- ¿Y para los que tenemos prepago?

 

Las nuevas tarifas solo son solo validas para clientes de contrato, manteniéndose las de prepago como están actualmente, no obstante siempre tendréis la opción de migrar a contrato y contratar alguna de estas tarifas.

 

- ¿Puedo combinar una tarifa plana para hablar con un precio por minuto reducido?

 

Si, nuestra oferta el totalmente flexible, y todo es compatible con todo, puedes tener por ejemplo 150 minutos/mes para hablar gratis con todos las 24h, y una vez superados seguir hablando todo lo que quieras por sólo 6 cént./min (más establecimiento de llamada), desde 18€/mes. También puedes combinar y acumular en un mes varios bonos de minutos, por ejemplo ala Opcion de 150 minutos/mes para hablar gratis con todos las 24h por 15€, puedes añadir 250 minutos para sábados y domingos por sólo 3€ más, y disponer de un total de 400 minutos al mes por 18€, además siempre descontaremos primero los minutos del bono de la manera que más te beneficie para que siempre lo puedas aprovechar al máximo.

 

- ¿Qué coste tiene añadir o quitar Opciones?

 

Ninguno. Añadir o quitar Opciones no cuesta nada porque las Opciones no tienen cuota de alta, sólo cuotas mensuales asociadas a su beneficio. Además no tienes que preocuparte del momento en que contrates o des de baja una Opción, ya que en las facturas en las que no haya estado activada durante todo el periodo, se cobra de manera proporcional a los días que la haya tenido disponible, sin mínimos.

 

- ¿Podré ver reflejado el detalle del consumo realizado con cualquiera de las opciones de ahorro que contrate?

A nivel de factura podrás ver el tráfico beneficiado por las opciones de ahorro como hasta ahora.

- ¿ Si tengo contratado un Habla ocio 15 y un Habla Fin de semana (ambos incluyen 250 minutos los S y D) cual de ellos se gastaría primero?

Primero se consumirá el tráfico franquiciado del fin de semana del Habla Fin de Semana,y una vez agotado este, continua con el tráfico franquiciado del Ocio 15

- ¿En el "Habla Favorito"  puedo modificar el número incluido tantas veces como quiera?

Podrás hacer un máximo de 10 cambios en el periodo de un año natural.

- ¿Me va a llegar un SMS de aviso de agotamiento de franquicia al acabar los minutos o MB incluidos en las opciones de ahorro que contrate?

Para las tarifas de Internet se enviara un SMS de alta (no se envía en la baja) y cuando llegues a los MB a máx. velocidad, avisándote que se baja la velocidad.

- ¿Las tarifas de Internet incluyen también el mail movistar?

No incluye Mail Movistar.

Saludos

 

 

 Editado: tipos de ADSL no incluidos en el descuento de 5 euros.