Buenos dias a tod@s
En primer lugar nuestras disculpas por la tardanza en contestar ,-( , comentar que recientemente se llevaron a cabo una serie de mejoras en la web que ayudaron a resolver los problemas de acceso y del servidor , tal como comenta aasanz, por lo que nos comentan nuestros compañeros de la oficina de defensa al cliente se están recibiendo reclamaciones diariamente sin ningún tipo de problema, por tanto aquellos de vosotros que sigais teniendo algún problema ¿podeis detallarnos cual es vuestro caso para revisarlo en detalle?
Un saludo
Actualmente no funciona el enlace:
http://www.movistar.es/estaticos/html/contenido_lightbox_defensor_cliente.html
Al ir a esta dirección y pulsar en acceder aparece un mensaje que especifica que la página no existe o está en mantenimiento...
Como la web no funcionaba con el DNIe o cert.digital un moderador me dijo que enviara la consulta por email y me lo tramitaron. Hace un mes me enviaron un correo electrónico y les respondí, entonces quería saber en qué estado se encuentra ya que hace bastante que no se nada del tema. El correo se lo envié al email del defensor de Movistar.
Este es el enlace que funciona:
https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/
Tal como indica aasanz (gracias por la ayuda) la url correcta es
https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_
Acabo de probar con: mozilla, chrome, safari y explorer y no me va con ninguno...¿nos podriaís realizar capturas para ver como os aparece?
Emilio-Movistar les podrias enviar un correo interno para saber el estado de mi trámite??
