Problema telefono fijo

Hola pritt 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Por nuestra parte cerramos este hilo y muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!           

Un Saludo, Alexander

Hola pritt 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Hola pritt 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros

Un Saludo, Alexander.   

Buenas. Sí, de momento parece funcionr sin problemas.

Hola pritt 

Hemos revisado nuevamente tu caso y queremos informarte que nuestro equipo técnico está trabajando activamente en la resolución de la incidencia que afecta tu servicio.
 

Te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.
 

Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar.
 

Un saludo.

David.

De acuerdo, esperemos que se pueda solucionar

Hola pritt 

Seguimos al pendiente de tu caso.  Al identificar que la incidencia con la línea fija persiste con cortes hemos generado una incidencia en el servicio. Te contactaremos al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para verificarlo con las pruebas realizadas y así poder darte solución.                 

Quedamos atentos a tu respuesta.                     

Un Saludo, Alexander.  

El conector RJ11 y el teléfono fijo no tienen ningún problema, funcionan correctamente. El problema es únicamente del servicio de telefonía, tanto internet como tv van bien. No es un problema físico del conector ni nada por el estilo, pues si fuese así, no se solucionaría reiniciando el router.

Es un problema o del router o de vuestra parte de la instalación. Ya se me sustituyó el router antiguo por problemas frecuentes de corte de internet, telefonía y tv. Con este que me instalasteis se solucionaron los problemas unos meses, pero ahora ya llevo un tiempo con problemas con el teléfono.

Cada día o dos ocurre lo mismo, la luz del teléfono se queda en rojo parpadeando y hay que reiniciar el router para solucionarlo.

Hola pritt

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

• ¿Has verificado que el cable del terminal fijo este en buen estado?
• ¿Al conectarlo directamente al router, queda queda bien ajustado?
• ¿El fallo solo lo presentas con la linea fija o también lo tienes con el servicio de internet?
• ¿Has comprobado conectando otro terminal fijo?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.