Foro

Avatar de kathy_85
kathy_85
Yo probé el VDSL
27-08-2026
Resuelto

Problemas con teléfono fijo

Buenas tardes!! Quería preguntar si hubiera algún fallo en mi red de teléfono fijo porque simplemente me funciona el teléfono que está conectado al router. He probado el otro teléfono en todas las habitaciones y no dan señal.

  • Hola kathy_85 

     

    Agradecemos la información que nos facilitas. No obstante, nos gustaría confirmar si has podido realizar las comprobaciones indicadas y si la incidencia continúa persistiendo o, por el contrario, se ha solucionado. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si el área técnica se ha puesto en contacto contigo y si te han informado de alguna novedad o realizado alguna gestión relacionada con el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Daniela.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2026

    Hola kathy_85 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de kathy_85
    kathy_85
    Yo probé el VDSL
    01-09-2026

    Buenos días! Sí la avería se solucionó, pero avisé de que no me enviaran al técnico tanto por aquí como llamando al 1002 y ayer lunes a las 10h estaba el técnico en que se fue sin realizar nada y sin haberle pasado el aviso de no venir

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2026

    Hola kathy_85 

     

    Agradecemos la información que nos facilitas. No obstante, nos gustaría confirmar si has podido realizar las comprobaciones indicadas y si la incidencia continúa persistiendo o, por el contrario, se ha solucionado. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si el área técnica se ha puesto en contacto contigo y si te han informado de alguna novedad o realizado alguna gestión relacionada con el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-08-2026

    Hola kathy_85 

     

    Muchas gracias por la información que nos has facilitado. Te informamos de que hemos procedido a generar un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda analizar, gestionar y trabajar en la resolución de la incidencia que nos indicas. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-08-2026

    Hola kathy_85 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 971***943?

     

    Un saludo, Daniela.