A mi me mandaron enviar la reclamación a la atención de la oficina de defensa ..desde el 15 de enero no tengo respuesta, ya hace un mes...
Con Windows 10, Google Chrome versión 48.0.2564.109 m y DNI electrónico 3.0 funciona correctamente
La url de acceso es: https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/
A continuación selecciono Reclamaciones on-line
A continuación pulso en Registro on-line de reclamaciones
Selecciono el certificado , introduzco su pin y accedo al formulario de reclamación.
Con el fin de que Telefónica pueda acotar el problema, sería conveniente decir que Sistema Operativo, navegador y versión y tipo de certificado se ha utilizado para acceder al formulario de reclamación
Saludos.
