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Avatar de miguelan
miguelan
FIBRA lover
06-11-2011
Resuelto

REFLEXIÓN SOBRE LAS NUEVAS TARIFAS DE MÓVIL.

Hola.

 

Este articulo de Cinco dias hace una profunda refleión sobre la nueva estrategia de Movistar para retener clientes con las nuevas tarifas, es muy interesante y conviene leerlo.

 

saludicos.

 

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/movistar-rebaja-real-precios-nueva-operacion-marketing/20111104cdscdsemp_22/

  • Avatar de chandre
    chandre
    07-11-2011

    Totalmente de acuerdo con cfox, incluso antes si no te atendían como esperabas te tenías que aguantar porque poca cosa más había. Ahora existe una gran oferta, la cual se puede permitir el lujo de tener tarifas muy competitivas, y con tratar al cliente con un mínimo de atención, se aseguran la fidelización. ¿Cuando entenderán el mensaje que les mandamos continuamente? Es más fácil hacer bien las cosas (te salen solas) que hacerlas mal.

2 Respuestas

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  • Avatar de chandre
    chandre
    Con el 4G vivo en la nube
    07-11-2011

    Totalmente de acuerdo con cfox, incluso antes si no te atendían como esperabas te tenías que aguantar porque poca cosa más había. Ahora existe una gran oferta, la cual se puede permitir el lujo de tener tarifas muy competitivas, y con tratar al cliente con un mínimo de atención, se aseguran la fidelización. ¿Cuando entenderán el mensaje que les mandamos continuamente? Es más fácil hacer bien las cosas (te salen solas) que hacerlas mal.

  • Avatar de cfox
    cfox
    Yo probé el VDSL
    06-11-2011

    Como cliente de Ono, Vodafone, Orange y Canal + que soy ( ex- cliente de Telefónica desde el 2010), he dicho y vuelvo a repetir que no es problema de precios, el primer problema es la marca Movistar es la peor marca en España desde hace muchos años y segundo es la atención al cliente, Movistar tiene la peor atención al cliente que hay en España

     

    Una empresa no puede tener la peor atención al cliente del mercado y encima ser la mas cara, o vas por un camino o por otro, encima se le suma el servicio técnico, que desde que es Movistar se esta poniendo al nivel de la atención al cliente, con este nivel de atención y servicio que ofrece Movistar tendría que tener las tarifas mas baratas del mercado.

     

    O pueden hacer como hacia Telefónica ante del 2006 un nivel de atención al cliente por parte del 1004 de notable y un magnifico servicio técnico tanto por parte del 1002 ( 902357000 con Telefónica, daba gusto pagar el 902 por el servicio recibido) y de los técnicos que se desplazan al domicilio, y de esta manera poder mantener tarifas altas.

     

    Movistar es la suma de mal servicio tanto técnico como de atención al cliente y con las tarifas mas caras, nunca puede ir bien.

     

    ¿ Algun dia se daran cuenta los directivos de Movistar ?

     

    Saludos