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Bordes Consulting
Mi vida cambió con el ADSL
30-01-2018
Resuelto

Restricciones para clientes nuevos

Hola, Para los clientes nuevos existen restricciones en los servicios para teléfonos móviles. Por ejemplo:  No podemos usar nuestros teléfonos móviles en el extranjero porque movistar bloquea todos ...
incumplimiento del contrato
Moviles
restricciones clientes nuevos
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    30-01-2018

    Hola @Bordes Consulti

     

    Como bien te ha estado informando pacofreire (gracias por tu aportación) cuando se contrata una línea hay ciertos servicios que se van activando paulativamente ,pero, efectivamente con solicitarlo podemos activarlo o desactivarlo en cualquier momento.

     

    En respuesta a tu pregunta, en las condiciones generales no viene indicado nada sobre esa restricción.

     

    Sentimos las molestias.

     

    Saludos Elizabeth b.

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pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
30-01-2018

Buenos días, Bordes Consulting

 

En esos casos son de aplicación las siguientes soluciones

 

¿Cómo sé si lo tengo activado cuando viajo fuera de la UE?


Si tu línea es de prepago el servicio Movistar Roaming se activa automáticamente.

 

Para las líneas de contrato se activará automáticamente cuando lleves un mínimo de 3 meses con Movistar. Si tu línea de contrato es más reciente, puedes dirigirte a cualquier tienda Movistar o hacerlo en tu área privada Mi Movistar, en el apartado Contratar y gestionar servicios.

 

Roaming: habla y navega en el extranjero

 

Un Saludo :smileyhappy:

 

 

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Bordes Consulting
Mi vida cambió con el ADSL
30-01-2018

Hola pacofreire

lo siento, pero no se puede activar o desactivar casi nada en Mi Movistar, estas funciones son desactivado debido a los restricciones  que he describido antes. Entonces solo quiero saber donde se encuentran las restricciones en los contratos o condiciones Generales o quien de movistar tiene la capazidad de responder con carácter y forma seguridad jurídica para nuestros abogados.

Atd.

Manfred A. Romagno

via

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    30-01-2018

    Lo siento. Mientras los Moderadores no revisen y autoricen la publicación de la imagen que incluyes con tu último Post el resto de Usuarios no podremos conocer su contenido (Tampoco tú si consultas ese mismo Post desde un dispositivo diferente al que utilizaste para crearlo)

     

    ¿Tú interés es para desactivar esa restricción de roaming al tener tu contrato de línea móvil Movistar una antigüedad inferior a los 3 meses? Entonces aguarda la respuesta de los Moderadores. Exactamente igual si por el contrario lo que realmente te importa es disponer de mayor información sobre una de las clausulas recogidas en los Contratos Movistar

     

    Condiciones particulares del Servicio Roaming Movistar

     

    3. CONDICIONES DE ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

     

    El servicio Movistar Roaming se activa automáticamente en las líneas móviles de Movistar Tarjeta. 

     

    Para las líneas móviles de contrato se activará por defecto cuando lleves un mínimo de 3 meses con Movistar.

     

    No obstante, el servicio podrá activarse/desactivarse previa solicitud del cliente en cualquier momento desde la contratación a través de 1004 ó 1489.

     

    • Avatar de Bordes Consulting
      Bordes Consulting
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-01-2018

      Hola,

       

      el imagen es un sreenshot de "Mi movistar" donde se puede ver la informacion  "Por limitaciones de tu tarjeta no puedes cambiar la restricción de llamadas " et al.

      Si,  tambien he encontrado y leído esa frase "No obstante, el servicio podrá activarse/desactivarse previa solicitud del cliente en cualquier momento desde la contratación a través de 1004 ó 1489." Pero movistar se niega, o necesita demasiado tiempo  por motivos que no conozco para  establecer los servicios contratodos y cumplir su contrato con nosotros. Como este caso ya esta en manos de nuestros abogados solo quiero saber quien de movistar puede explicar con referencia al los contratos y/o condiciones Generales las restricciones que existen en nuestras lineas.

       

      Saludo

      Manfred A. Romagno

      • Avatar de Comercial.Global-movistar
        Comercial.Global-movistar
        Moderator
        30-01-2018

        Hola @Bordes Consulti

         

        Como bien te ha estado informando pacofreire (gracias por tu aportación) cuando se contrata una línea hay ciertos servicios que se van activando paulativamente ,pero, efectivamente con solicitarlo podemos activarlo o desactivarlo en cualquier momento.

         

        En respuesta a tu pregunta, en las condiciones generales no viene indicado nada sobre esa restricción.

         

        Sentimos las molestias.

         

        Saludos Elizabeth b.