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gekraft
Mi vida cambió con el ADSL
31-12-2020
Resuelto

¿Cuándo se instalará la fibra óptica?

Hemos firmado un contrato para una conexión de fibra óptica y estamos esperando que se realice la conexión. La red de fibra óptica está disponible en la calle, pero obviamente todavía hay problemas p...
  • Avatar de gekraft
    gekraft
    12-05-2021

    El problema fue realmente resuelto, pero des afortunadamente no por Movistar☹️
    Después de meses de discusión, Jazztel pudo activar una conexión para mí en unos pocos días. ¡Creo que es una mala calificación para el proveedor líder! Hay otras partes en la casa a las que les gustaría tener una conexión, probablemente todas las recomendaremos a Jazztel.

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gekraft
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2021

 

Estamos comprobando tu pedido pero nos sigue costando retenido, ¿se han puesto en contacto contigo a través del teléfono que nos has facilitado?
Saludos

Georg

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2021

Hola gekraft

 

Sentimos las molestias, intentaron localizarte sin éxito y el pedido fue anulado ante la imposibilidad de instalar fibra, instalaciones deja anotado que podrían instalar Internet Radio, el cual también tendrías disponible Fusión Radio.

 

Pero en este caso tendrías que solicitar de nuevo el pedido.

 

 

Un saludo

Toñi

 

 

  • Avatar de gekraft
    gekraft
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-01-2021

    Creo que el problema es que no se pudo contactar al propietario de la propiedad vecina y, por lo tanto, falta un permiso. Ese es un problema que se puede resolver ...

    Saludos

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-01-2021

      Hola gekraft

       

      Cuando se va ha realizar la instalación de fibra se solicitan todos los permisos necesarios para la misma, si estos no se obtienen no es posible realizarla, como se ha indicado en tu pedido. Como te informamos tienes la posibilidad de solicitar nuevo pedido a través de tecnología de Radio.

       

      Saludos. Marco.

      • Avatar de gekraft
        gekraft
        Mi vida cambió con el ADSL
        15-01-2021

        Gracias por tus respuestas!

        ¿Quién es responsable de obtener los permisos?

        ¿Tengo que hacer eso o Movistar hace eso? ¿hay una persona de contacto para esto?

         

        Saludos Georg