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gekraft
Mi vida cambió con el ADSL
31-12-2020
Resuelto

¿Cuándo se instalará la fibra óptica?

Hemos firmado un contrato para una conexión de fibra óptica y estamos esperando que se realice la conexión. La red de fibra óptica está disponible en la calle, pero obviamente todavía hay problemas para conectar la nueva casa.
¿Con quién puedo comunicarme para obtener información sobre el estado?
Se trata de 6 conexiones, soy el presidente de la comunidad ....

Saludos

Georg

  • Avatar de gekraft
    gekraft
    12-05-2021

    El problema fue realmente resuelto, pero des afortunadamente no por Movistar☹️
    Después de meses de discusión, Jazztel pudo activar una conexión para mí en unos pocos días. ¡Creo que es una mala calificación para el proveedor líder! Hay otras partes en la casa a las que les gustaría tener una conexión, probablemente todas las recomendaremos a Jazztel.

16 Respuestas

  • Avatar de gekraft
    gekraft
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-01-2021

     

    Estamos comprobando tu pedido pero nos sigue costando retenido, ¿se han puesto en contacto contigo a través del teléfono que nos has facilitado?
    Saludos

    Georg

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2021

    Hola gekraft

     

    Estamos comprobando tu pedido pero nos sigue costando retenido, ¿se han puesto en contacto contigo a través del teléfono que nos has facilitado?

     

    Saludos. Marco.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-01-2021

    Hola gekraft

     

    Hemos asociado al pedido el teléfono de contacto facilitado, estamos pendiente del pedido y te mantenemos informado.

     

    Saludos Pilar

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-01-2021

    Hola gekraft

     

    Hemos comprobado las gestiones realizadas al NIE que nos facilitas y nos consta que el pedido de portabilidad de línea fija aparece retenido. Se gestiono pedido para instalación de línea fija temporal por fibra y una vez estuviera instalada realizar el cambio a tu número fijo pero este pedido ha sido anulado por falta de permisos particulares para realizar la instalación por fibra. En el mismo pedido se indica que se han intentado poner en contacto contigo para ofrecerte realizar la instalación por Radio pero no han podido localizarte. Facilitanos por privado un número de contacto para realizar reclamación sobre el pedido y te puedan localizar e informarte.

     

    Saludos. Marco.

  • Avatar de gekraft
    gekraft
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-01-2021

    Gracias, mail privado enviado!

  • Buenos dias @gekraft

     

    Bienvenida a la Comunidad de Telefónica Empresas.

     

    Para poder ayudarte, necesito que me indiques el CIF titular de la linea y el número de teléfono de la gestión

     

    Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

     

    Gracias y saludos.