Acometida fibra óptica

Gracias a ti por participar en la Comunidad, flagroth. En caso de presentarse algún inconveniente con la instalación, nos puedes escribir a este mismo hilo y retomamos tu caso. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Saludos.

De momento nada más, gracias

Hola, flagroth 

Vemos que, se ha generado correctamente el pedido de alta. En los próximos días contactarán los técnicos para llevar a cabo la visita. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.

Laura.

Recibimos los datos, flagroth. Por favor, confírmanos si la línea móvil incluida será un alta nueva o es un número que quieres traer de otra compañía en proceso de portabilidad. Esto nos ayudará a gestionar tu solicitud de manera más eficiente.

Hola, flagroth 

Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente en caso de que estés interesado en llevar a cabo la solicitud de alta. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarte.

Un saludo.

Laura.

Hola, flagroth 

Hemos llevado a cabo una gestión interna con la información que nos has proporcionado de tu domicilio, con el fin de que el área encargada pueda validar el estado del despliegue. Una vez tengamos respuesta, te escribiremos.

Saludos.

Viviana.

Hola Comercial-movistar ,

Según he visto en otros mensajes en este foro para solicitar una acometida hay que dirigirse a greenfield@telefonica.com. Es así?

Gracias!

Hola, flagroth 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

Es importante aclarar que, aunque una zona tenga disponibilidad de fibra, esto no garantiza la instalación en cada domicilio. La evaluación debe realizarse por nuestros técnicos mediante una solicitud de alta, quienes determinarán si se necesita infraestructura adicional y los trabajos necesarios. Los plazos para estas obras no tienen una fecha definida, ya que dependen de varios factores como diseño, permisos y presupuesto. En resumen, la herramienta de cobertura muestra la cobertura teórica de la red y no necesariamente refleja la infraestructura física en cada ubicación, por lo que no se puede modificar esta información.

Por otra parte, tener cobertura móvil 5G en una zona no garantiza que se pueda contratar el servicio "Hogar Conectado 5G", ya que este utiliza una frecuencia específica (banda b78, 3.5GHz). Si las antenas no operan en esta banda, no podrán ofrecer las altas velocidades de este servicio.

Saludos.

Viviana.

Respecto a la cobertura de fibra... ahí sale la cobertura general, no la de Movistar sólo...

Lo digo porque por ejemplo Movistar en mi dirección del pueblo no tiene cobertura de Fibra y según dicen, tampoco 5G... pero me voy a otra compañía (Grupo MasOrange) y ellos tienen ambas tecnologías...

Yo de ti consultaría