Acometida vivienda unifamiliar

Hola de nuevo. Los técnicos de otra compañía, Fibravalencia, vinieron a ver la instalación y me dijeron lo mismo que el vuestro, que hay que abrir una zanja desde la arqueta por donde pasan los cables de fibra en línea recta hacia la arqueta de la entrada de mi vivienda que hay en la calle. Ellos me han confirmado que pueden hacer la obra necesaria para pasar el tubo y conectarme a su red (los cables pasan por las mismas arquetas que las vuestras). Por favor, quedo a la espera para que me digáis si esto lo podéis ejecutar vosotros o sigo el proceso con la otra compañía. Gracias.