Acometida vivienda unifamiliar
Hola, hace unos 3 meses solicité el alta de fibra con Movistar para nuestra nueva vivienda unifamiliar, la cual, según vuestro sistema, si que tenía cobertura. Cuando vino el técnico me dijo que no e...
Foro
Hola, irdat
Lamentamos informarte que, desde aquí no es posible enviar un encargado de planta externa.
A través de un pedido, nuestros técnicos determinarán si es necesario instalar infraestructura o ejecutar trabajos adicionales para poder pasar el reporte al área encargada. Ten en cuenta que estas actuaciones dependen de varios factores, como el diseño, la disponibilidad técnica, los permisos oficiales, el presupuesto, entre otros. Una vez se apruebe la viabilidad, enviarán a los encargados para completar el proceso.
Saludos.
Viviana.
La cuestión es que no se de qué manera se puede agilizar el proceso. Según me dijeron, han solicitado la instalación de una CTO porque no veía el técnico la forma de llegar a la CTO más cercana, pero como os digo, hay otra empresa que si que ha confirmado que puede llegar hasta su CTO. Quiero saber en qué estado se encuentra mi petición actualmente y qué plazos hay previstos para poder tener vuestros servicios o si por el contrario, no me queda otra que buscar otra compañía (cuando tengo los cables vuestros el tubo en la puerta de mi vivienda, es algo incomprensible...)
Buenos días, sigo a la espera de alguna noticia al respecto. Os adjunto por mensaje privado un mapa con anotaciones que me hicieron en otra de las compañías por si podéis tenerlo en cuenta para agilizarlo. Gracias.
Hola, irdat
No hemos olvidado tu caso. Una vez tengamos novedades sobre tu solicitud, te lo decimos.
Saludos.
Laura.
Hola, irdat
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Seguimos muy pendientes de tu caso, a la espera de que pueda generarse la instalación del servicio en tu domicilio. Cualquier novedad que surja, te la estaremos comunicando de inmediato.
Un saludo.
Laura.
Perfecto, quedo a la espera de cualquier actuación que pueda agilizar el proceso para evitar irnos a otra compañía, pueden llamarme cuando haga falta. Por nuestra parte está todo preparado para recibir la fibra pero solo falta que podáis conectarla a una CTO cercana (la más cercana está a menos de 400m y están identificadas las arquetas, otra cosa es que prefieran poner otra nueva para que haya menos lío, pero como poder se puede...).
Gracias.
Hola, irdat
Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos sobre cualquier avance en tu pedido
Saludos.
Laura.
Hola, irdat
Vamos a revisar con los datos que nos has enviado para poder informarte.
Saludos.
Viviana.
Hola, irdat
Por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado. Esto nos permitirá revisar la solicitud y, en caso de que se mantenga en curso, adjuntaremos la información que nos has proporcionado.
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
Estaremos pendientes a tu mensaje.
Saludos.
Viviana.
