Pues nada, si no pueden cierro el hilo. Pensaba que esta comunidad servía para este tipo de incidencias.
Gracias.
Hola,
Entonces, ya que hemos confirmado que llega la cobertura a la urbanización, ¿pueden por favor investigar que le pasa a la CTO 0-399639 que es la que está en mi domicilio y a la que ningún vecino se podido conectar aún?
Saludos.
Aff, Con la información que hemos obtenido, vemos que hay cobertura en una parte de la calle. Los domicilios con fibra están conectados a una CTO que si tiene cobertura. En tu caso y en el de los otros vecinos de los que me has indicado la dirección no hay fibra, tal y como se refleja en los resultados de la consulta. Por el momento, no hay previsto que se despliegue para los números de la calle que actualmente no tienen cobertura, pero eso no significa que siempre vaya a ser así. Ampliamos constantemente las zonas con cobertura, por lo que domicilios que a día de hoy no la tienen pueden tenerla próximos despliegues, aunque no podemos indicarte una fecha concreta. Hacia finales de año, puedes volver a contactar con nosotros para que verifiquemos si ha habido avances.
Sentimos no tener mejores noticias.
Hola de nuevo,
Pueden por favor solicitar el alta de la caja 0-399639 situada en la puerta de mi casa de la urbanización Las Damas de Peguerinos?
Si no pueden hacerlo, me podrían indicar a quién me tendría que dirigir? Por favor es muy urgente para mí.
Acabo de solicitar la fibra en una de las direcciones de un vecino que os pasé ayer y que me dijisteis que no tenía cobertura. Podéis comprobarlo con mis datos. (Luego tendré que llamar para anular el pedido y no hacer venir a un instalador para nada).
Insisto en que el problema es simplemente que la CTO no está dada de alta en los sistemas de Telefónica. Si me pudieran ayudar os estaré muy agradecido.
Saludos.
Por favor os pido un poco de rigor en las respuestas. Prefiero un "no lo sé" a quee contestéis con un dato falso.
Hola AAF
Vemos que los pedidos que comentas están gestionados. Hemos estado revisando también el pedido del 2 de agosto para tu dirección y en el se comenta que la instalación no es realizable, por lo que vemos se han estudiados las opciones para poder instalar la fibra y no se puede llevar a cabo, por lo que tu vivienda queda sin cobertura, con la única opción de tener el servicio a través de radio. Nosotros no podemos solicitar el trámite que nos pides y no tenemos ningún departamento al que dirigirte para que tu puedas solicitar la activación de la CTO, que por otro lado si fuera posible, ya se habría realizado en la solicitud del pedido para tu dirección.
Sentimos de veras no tener mejores noticias.
Pues nada, si no pueden cierro el hilo. Pensaba que esta comunidad servía para este tipo de incidencias.
Gracias.
